Tesis y Másters Argentina

Tesisymasters.com.ar es la filial argentina de la red internacional Tesis y Másters, dedicada a la redacción y asesoría encargada de tesis, tesinas y trabajos finales. Cuenta con una sociedad argentina identificada (ABAZCU SAS, de Córdoba) y un historial público de reclamos considerable, del que algo más de la mitad figura como solucionado. Nuestra valoración, basada exclusivamente en las fuentes citadas, es de prudencia y riesgo medio-alto: el contrato tipo del grupo elimina devoluciones, limita las correcciones a 7 días e impone una penalización de 1.500 USD; el aviso legal mezcla jurisdicciones de forma contradictoria; y los reclamos documentados describen patrones de incumplimiento de plazos, calidad irregular y problemas de facturación. Coexisten con clientes satisfechos y reclamos efectivamente resueltos.

Quién está detrás

El aviso legal de tesisymasters.com.ar identifica como titular a ABAZCU SAS, CUIT 30718259548, con correo [email protected]. Reclamantes que investigaron por su cuenta localizaron su inscripción en el Boletín Oficial de la provincia de Córdoba, con objeto social amplio vinculado a «actividades profesionales, científicas y técnicas» en educación y cultura, mientras otro reclamante la describe como «empresa constructora» al verificar el CUIT destinatario de su transferencia (hilo «Fraude?» en TuQuejaSuma). En cualquier caso, existe una sociedad argentina identificable, reclamable ante Defensa del Consumidor y COPREC.

Deficiencias constatables del aviso legal:

• Contradicción jurisdiccional interna: una sección declara ley aplicable argentina y, en las «Condiciones Generales de venta» del mismo documento, se somete la interpretación «al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias». No publica domicilio físico, aunque remite a los tribunales «del domicilio que se indica en los DATOS IDENTIFICATIVOS».
• Abre citando la Ley 34/2002 española de servicios de la sociedad de la información, lista legislación española (TRLGDCU, IVA, «Impuesto sobre el Valor Añadido»), invoca el «Considerando número 10 RGPD» (norma europea) y remite a una «Dirección Nacional de Protección de Datos Personales» cuyo nombre no corresponde al organismo argentino (AAIP, Ley 25.326). El correo de datos es «[email protected]» con la errata «recomiendo» delante.
• Las condiciones son idénticas al contrato-tipo del grupo usado por las filiales de Panamá (QUICKTYPERS, LLC), Colombia (CONSULTORÍA INTEGRAL COL S.A.S.) y Chile (ACADEMICAST SpA).
• Última actualización declarada: 17/12/2021 casi cinco años sin revisión.

Condiciones contractuales

Las condiciones publicadas por la propia empresa establecen, textualmente:

• Prohibición de devoluciones: «éste no podrá proceder a la devolución de los mismos» y «en ningún caso LA EMPRESA devolverá el importe de la compra realizada».
• Solo 7 días para solicitar modificaciones, por «motivos objetivos» que evalúa el propio «Departamento de Calidad» de la empresa.
• Cláusula penal de 1.500 USD si el cliente contacta directamente con el tutor/redactor asignado, más exclusión permanente.
• Exención de indemnización por interrupción del servicio «incluso imputable a LA EMPRESA».
• Silencio del cliente por más de tres días permite dar por imposible la ejecución «sin que el CLIENTE pueda efectuar reclamación alguna».
• Contrato de «carácter mercantil», precios sin IVA incluido.

Estas cláusulas son hechos documentales publicados por la empresa. Su exigibilidad frente a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor que declara de nulidad las cláusulas que desnaturalizan las obligaciones o limitan la responsabilidad del proveedor (arts. 37-38) sería como mínimo discutible; pero hacerla valer exige reclamar formalmente ante el organismo provincial de Defensa del Consumidor o COPREC.

Reclamaciones públicas

Argentina es, curiosamente, la filial con más trazabilidad de reclamos. La ficha de Tesis y Másters en TuQuejaSuma muestra, al momento de la consulta: 24 reclamos solucionados, un índice de resolución del 57 %, empresa «no verificada» por el portal y rating del 1 %. Los patrones descritos por los reclamantes, consistentes entre sí:

• Incumplimiento de entregas que hacen perder instancias académicas («la empresa no cumplió con las fechas… perdí la anteúltima entrega, que es importantísima»; «me entregó el trabajo sin hacer un día antes y nadie se hizo cargo»).
• Cobro inmediato, atención posterior deficiente («son rapidísimos para cobrar, pero una vez que reciben la plata desaparecen»; conferencias con el profesional «de 10 minutos, en los cuales no puedes explicarles nada»).
• Devoluciones prometidas que se dilatan («el reintegro ‘ya va a estar’… ‘en proceso’» durante meses).
• Facturación irregular: facturas que describen el servicio como «edición y creación de apunte» en lugar del proyecto contratado, con fechas y períodos que no coinciden con el pago real; pagos a CBU de cuentas cuyo titular no coincide con la marca.
• Errores corregidos que vuelven a aparecer en el trabajo y propuestas de «volver a cobrar» para arreglarlos (hilo «No tienen el nivel académico y no se hacen cargo»).

También constan reclamos marcados como solucionados con satisfacción («el proyecto quedó perfecto y muy profesional. Me bonificaron la defensa final»; «la demora fue solucionada en menos de 24 horas») y la empresa ha respondido en alguno de estos hilos atribuyendo reseñas negativas a la competencia su versión queda así recogida.

Opiniones positivas

El sitio argentino declara «+10 años de experiencia, +1.200 profesionales y +10.000 proyectos realizados» (tesisymasters.com.ar), cifras que difieren de las de otras filiales (Panamá anuncia «+4.000 proyectos» y Chile «+4 mil») y que no son verificables externamente. El grupo exhibe en su página de testimonios «más de 15.000 estudiantes» que los recomiendan, con seudónimos alegando confidencialidad.

La comparativa específica sobre Tesisymasters Argentina publicada por DeunaTesis aconseja no decidir «solo por visibilidad de marca» y revisar condiciones y respuesta a correcciones con la salvedad de que se trata de un competidor que ofrece sus propios servicios en la misma página.

Puntos a favor

• Sociedad argentina identificada (ABAZCU SAS, CUIT 30718259548) con inscripción provincial localizable: reclamable ante Defensa del Consumidor y COPREC.
• Índice de resolución del 57 % de los reclamos en TuQuejaSuma: la empresa sí responde y resuelve cuando el reclamo se hace público o formal.
• Entregas parciales y pago por avances, que permiten cortar la relación en fases tempranas.
• Publica aviso legal y condiciones aunque con las deficiencias descritas.

Nuestra valoración, basada exclusivamente en las fuentes públicas citadas, tesisymasters.com.ar presenta un perfil de riesgo medio-alto para el consumidor argentino: hay una sociedad local reclamable y un índice de resolución de reclamos superior a la mitad, lo que la sitúa por encima de filiales más opacas del grupo; pero el contrato elimina devoluciones, limita las correcciones a 7 días juzgados por la propia empresa e impone una penalización de 1.500 USD; el aviso legal es un mosaico de jurisdicciones contradictorias sin revisión desde 2021; y el patrón de reclamos (cobro rápido, atención lenta, facturación confusa, entregas incumplidas) es suficientemente consistente como para exigir precauciones máximas antes de pagar.

Si alguien decide contratar el servicio: exigir factura C a nombre de ABAZCU SAS (CUIT 30718259548) por cada pago la factura es obligatoria desde la seña, verificar que el CBU receptor pertenece a esa razón social, pagar por entregas parciales y nunca la totalidad por adelantado, documentar por escrito cada instrucción, reclamar cualquier no conformidad dentro de los 7 días contractuales y, ante un incumplimiento, iniciar reclamo en TuQuejaSuma (canal que la empresa atiende) y en la Defensoría del Pueblo / Defensa del Consumidor de la Nación o COPREC. Y recordar que presentar como propio un trabajo encargado puede vulnerar la normativa académica de la universidad, con riesgo de anulación del título.

Fuentes

1. Tesisymasters.com.ar – sitio principal y claims comerciales
2. Tesisymasters.com.ar – aviso legal y condiciones contractuales (ABAZCU SAS)
3. TuQuejaSuma – ficha de reclamos de Tesis y Másters (índice de resolución 57 %)
4. TuQuejaSuma – hilo «Fraude?» (CUIT y cuenta receptora)
5. TuQuejaSuma – hilo «Objeto social y no entrega de factura» (Boletín Oficial de Córdoba)
6. TuQuejaSuma – hilo «No tienen el nivel académico y no se hacen cargo»
7. Tesisymasters.com – página oficial de testimonios del grupo
8. DeunaTesis – comparativa sobre Tesisymasters Argentina (fuente competidora)
9. Defensa del Consumidor Argentina – canal oficial de reclamos