Tesis y Másters Chile

Expediente sobre ACADEMICAST SpA (RUT 77.671.057-1): el retracto de diez días, la oficina que no se puede visitar y una reputación de 4,6. Cierre de investigación: 1 de noviembre de 2026.

1. El hallazgo

La web chilena de Tesis y Másters dice que la marca tiene «más de una década de trayectoria» y «+10 años de experiencia». La sociedad que la opera, ACADEMICAST SpA, inició actividades el 21 de noviembre de 2022. Tiene tres años y once meses.

El dominio es más viejo todavía. NIC Chile lo registró el 2 de octubre de 2019, con la organización «martin@ushuaiacontenidos.com» —el correo de la sociedad española del grupo— y servidores DNS de Donweb. La sociedad chilena inició actividades tres años después.

El mismo sitio publica un aviso legal que dice que «en ningún caso» se devuelve el dinero. La ley chilena concede al consumidor diez días para arrepentirse de una compra a distancia. El contrato no menciona ese derecho en ninguno de sus apartados.

Y hay una contradicción menor pero visible: la empresa publica su dirección en Providencia, con oficina y piso, y sus preguntas frecuentes explican que no se puede ir porque se perdería la confidencialidad.

2. Ficha

3. Método y límites

Qué se hizo. Se leyeron completos el aviso legal, las condiciones generales de venta, la política de privacidad, las preguntas frecuentes, la página de pago, la calculadora y las páginas de servicio de tesisymasters.cl, el 1 de noviembre de 2026. Se consultó la ficha de la sociedad en el SII. Se revisó la ficha de Google. Se comprobó la antigüedad del dominio en Wayback y se comparó el contrato con los de México, Argentina, Colombia y España. El método de verificación que se aplica a cada empresa se explica en Cómo Verificar la Legitimidad de Servicios Académicos.

Clases de prueba. Verificado: documento o registro primario. Observado: comprobado en el sitio o la plataforma. Declarado: lo afirma la empresa. Testimoniado: lo afirma un usuario. Inferido: razonamiento de este expediente, señalado como tal.

Límites.

• Distribución por estrellas de Google. La vista limitada muestra la media y el total, no el desglose. No se estima.
• SERNAC. No se localizaron procedimientos ni reclamos públicos que nombren a la sociedad. No se certifica su ausencia: el buscador de reclamos no es consultable por RUT desde fuera.
• Trustpilot. No existe ficha de tesisymasters.cl: devuelve 404. La de la filial española fue eliminada por la plataforma. Los títulos de resultados que aún conservan una media (1,9 o 2,2 según el idioma) son residuo de índice y no se usan como dato.
• Testimonios de la web. El widget de Trustindex que los alimenta declara 49 reseñas; Google tiene 102. El widget está desactualizado.
• Registro de Empresas. El certificado de socios y capital es de pago y no se obtuvo.
• Periodo 2019-2022. El dominio operaba antes de que la sociedad existiera. Quién vendía entonces no está acreditado.

4. La sociedad: 21 de noviembre de 2022

La ficha del SII es breve y precisa. ACADEMICAST SpA, RUT 77.671.057-1, inició actividades el 21 de noviembre de 2022. Su giro es «Otros tipos de enseñanza NCP», código 854909. Tiene 7 trabajadores y un tramo de ventas 7 sobre 13. Su domicilio es Providencia 1208, oficina 215, segundo piso.

El dominio es anterior. NIC Chile lo registra el 2 de octubre de 2019 a nombre de la organización «martin@ushuaiacontenidos.com», con DNS de Donweb. Es el correo de la sociedad española del grupo, no de la chilena. Entre el registro del dominio y el inicio de actividades de la SpA hay tres años y un mes.

Quién vendía en ese dominio entre 2019 y 2022 no está acreditado. Lo que está acreditado es que el dominio pertenecía al grupo antes de que existiera su filial chilena.

El aviso legal del sitio lleva fecha de 22 de noviembre de 2022. Es decir, el contrato se publicó al día siguiente de que la empresa comenzara a existir.

Eso explica el documento. No es un contrato escrito para una empresa chilena con historia: es la plantilla del grupo, publicada el día después de la constitución, con el nombre y el RUT cambiados.

El resultado se ve en el texto. El aviso legal cita «la Ley Chilena por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual». Chile no tiene un «texto refundido» de propiedad intelectual: tiene la Ley 17.336, y no se refunde. En la cláusula de datos personales, el documento enumera cinco leyes españolas como base legal —la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley General Tributaria, la Ley de Impuestos de Sociedades, la Ley de Auditoría de Cuentas y la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido— y remite a la tutela de la «Dirección Nacional de Protección de Datos Personales», que no existe en Chile: la autoridad es el Consejo para la Transparencia, y desde diciembre de 2026 será la nueva Agencia de Protección de Datos Personales.

La política de privacidad repite el patrón. Pide, para ejercer derechos, «copia del anverso del Documento Nacional de Identidad», que es el documento español. Y da dos correos distintos en el mismo documento: info@academicast.com como responsable y cl@tesisymasters.com para ejercer los derechos.

5. El contrato contra la ley

La Ley 19.496, en su artículo 3 bis, reconoce al consumidor el derecho a poner término unilateral al contrato en el plazo de diez días contados desde la recepción del bien o desde la celebración del contrato, en las compras hechas por medios electrónicos o a distancia, y a pedir la devolución de lo pagado.

El aviso legal de Tesis y Másters Chile dice lo contrario:

«En el caso de extinción del contrato instada por el CLIENTE, no afectará a las compras realizadas por el CLIENTE que se hallen al corriente de pago hasta ese momento, por lo que en ningún caso LA EMPRESA devolverá el importe de la compra realizada y entregará al CLIENTE los textos que ha solicitado y en los tiempos marcados.»

«En ningún caso» es más amplio que la ley. La ley excluye algunos supuestos —entre ellos los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor—, pero no autoriza a una empresa a suprimir el derecho por contrato. El mismo aviso legal, en el apartado UNDÉCIMO, no menciona el retracto en ningún momento, y fija un plazo interno de siete días para manifestar no conformidad, que es otra cosa y más corto.

La consecuencia práctica es simple: un cliente que quiera arrepentirse el día quinto tiene la ley de su parte y el contrato en contra. Y el contrato es lo que firmó.

6. Las contradicciones internas

El sitio chileno sostiene dos documentos que se contradicen entre sí, igual que los de Colombia y España.

El IVA. El aviso legal dice: «Ninguno de los importes que aparecen en la plataforma incluye el IVA». Las condiciones generales dicen: «Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido». Los dos documentos están enlazados en el pie, uno al lado del otro. En Chile el IVA es del 19 %, así que la diferencia no es menor.

La devolución. El aviso legal dice «en ningún caso». Las condiciones generales dicen:

«El cliente, asimismo, tiene derecho a solicitar la devolución de las cantidades abonadas si la empresa no cumple con el servicio formativo en el plazo final estipulado, siempre que no mediara causa justificativa o fuerza mayor.»

Los plazos. El aviso legal fija siete días para la no conformidad. Las condiciones fijan catorce para pedir correcciones, quince para el máximo de correcciones y cuarenta y ocho horas para cancelar. El mismo derecho, cuatro relojes distintos.

Las correcciones. Las condiciones dicen «un plazo mínimo de 4 días hábiles» en un apartado y «un plazo mínimo de 7 días» en el siguiente.

El documento además se contradice consigo mismo en la primera página: el párrafo de «Ley Chilena aplicable y jurisdicción competente» aparece duplicado dos veces seguidas, palabra por palabra.

7. La oficina que no se puede visitar

Esta es la filial más transparente del grupo. Es la única, entre México, Argentina, Colombia y Chile, que publica una dirección completa con oficina y piso. Google la confirma: Av. Providencia 1208, Providencia. Y publica una cuenta bancaria a nombre de la sociedad, con RUT, en el Banco Santander Chile.

Y es la única que, al mismo tiempo, escribe en sus preguntas frecuentes:

«No. Debido a nuestras políticas de privacidad y confidencialidad, no podemos permitir que te reúnas con un asesor o que realices el proceso de contratación en nuestras oficinas, ya que eso ocasionaría que se pierda la confidencialidad.»

El edificio, además, es de oficinas multiusuario: en el mismo número funcionan un espacio de coworking, una asesoría fiscal y varios estudios contables. La oficina 215 es una puerta más entre muchas.

Una empresa con oficina publicada, dirección verificada por Google y siete trabajadores declara que no puede recibir a un cliente en esa oficina. La explicación que da —la confidencialidad— no explica nada: recibir a un cliente en una oficina no revela la identidad de otro.

El mismo texto añade que «no realizamos videollamadas o reuniones presenciales» y que «nunca te pediremos datos personales o sensibles», aunque el formulario de presupuesto pide nombre, teléfono, correo y carrera.

8. La reputación: 4,6, «scam» y dos quejas

La ficha de Google Chile es la mejor del grupo: 4,6 sobre 5 con 102 reseñas, en Av. Providencia 1208, con teléfono +56 9 4619 1942.

Los filtros de Google extraen del texto de las reseñas: «service» en 18, «scam» en 6, «communication» en 4, «clarity of information» en 3. Seis de 102 son el 5,9 %. El filtro cuenta la palabra y no el sentido, así que una reseña que diga «no es un scam» también suma. Como indicador de conversación pública, es el único cuantificable.

Las tres reseñas visibles son positivas y elogian al mismo asesor por su nombre, Pablo Salas. Las tres tienen respuesta del propietario con la misma estructura: saludo, alegría, «escríbenos si necesitas algo más».

El widget de Trustindex que la web usa en su página de testimonios dice «EXCELENTE, a base de 49 reseñas». Google tiene 102. El widget muestra menos de la mitad.

Trustpilot no tiene ficha de esta marca: tesisymasters.cl devuelve 404. La única plataforma independiente con volumen es Google.

Las dos quejas de Reclamos.cl

En el foro chileno Reclamos.cl hay dos entradas sobre la marca, separadas por dieciséis meses y por 460 kilómetros.

La primera es del 7 de agosto de 2023, desde Santiago, y pide «devolución de dinero»:

«promocionan que realizan trabajos con nivel universitario y de postgrado la verdad que mandan trabajos pauperrimos, copian y pegan […] hasta wikipedia es mejor» [sic]

La segunda es del 6 de diciembre de 2024, desde La Serena, y es la acusación más concreta que existe contra esta filial:

«Básicamente lo que me entregaron fue un trabajo realizado con inteligencia artística [sic], pues cuando lo puse a prueba al detector salía 100% realizado con IA.»

Y añade: «No se hicieron responsables y me negaron en todo momento el que hubiese sido realizado de esta manera. […] No me siguieron respondiendo los mensajes de whatsapp y tampoco los correos.»

Ninguna de las dos tiene respuesta de la empresa en la página. La marca no tiene ficha corporativa en el foro: sus dos URL de empresa devuelven 404.

La prensa: una sola nota, y sin respuesta

El único medio chileno que ha nombrado la marca es The Clinic, el 10 de junio de 2022. El artículo revisa tres sitios del sector —«Tesis y Másters, Comprar Tesis y Thesis Consult Chile»— y transcribe las promesas de la web: «hemos llegado a realizar proyectos de 100 páginas en dos días», «el único dueño del proyecto eres tú». Cierra con una frase seca:

«“The Clinic” contactó a Tesis y Másters, Compra Tesis y Thesis Consult Chile y no recibió respuesta.»

El mismo artículo sitúa el origen de la marca: «Tesis y Másters ofrece servicios en varios países de Latinoamérica desde hace cinco años». Cinco años en 2022 son 2017. La web hoy dice «más de una década».

Hay una precisión que conviene hacer porque circula mal: el reportaje de La Tercera del 17 de marzo de 2024 sobre la venta de tesis no menciona a Tesis y Másters. Trata de Antonio Ramírez y de su empresa «Hacemos tu tesis», antes «Memorias Chile». Quien atribuya ese reportaje a esta marca se equivoca.

Las universidades sí han fijado posición. El rector de la Universidad Academia de Humanismo Cristiano calificó la práctica como «un delito contra la fe pública». La Universidad Gabriela Mistral, en su Resolución VRA 01/2024, tipifica como plagio «pagar por la confección de la tesis o memoria de grado».

9. Los números en cero

La portada tiene un contador de tres cifras. Dice, literalmente:

«Años de experiencia +0 · Profesionales +0 · Proyectos realizados +0»

Los tres contadores están rotos y muestran cero. Es un fallo de maquetación, no una declaración. Pero es el mismo sitio que en «Quiénes somos» afirma «+10 años de experiencia», «+30.000 proyectos entregados en Latinoamérica», «+1.200 profesionales» y «+80 % de estudiantes vuelven».

Y ninguno de esos cuatro números coincide con los de las otras filiales. tesisymasters.es dice +10.000 proyectos y +1.000 profesionales. tesisymasters.cl dice +30.000 y +1.200. Son la misma red y el mismo año.

Los testimonios de la portada tienen el mismo problema. Hay ocho bloques, pero solo cuatro frases únicas, repetidas dos veces con variaciones mínimas: «Me sentí muy bien con el trato» y «Me sentí muy a gusto con el trato»; «Me orientaron durante el desarrollo» y «Me ayudaron a redactar». Las ocho usan la misma imagen.

10. La operación

El precio no se publica. La calculadora pide tipo de proyecto, fecha, extensión, área, nombre, correo y teléfono, y solo entonces entrega una estimación. Las preguntas frecuentes lo justifican: «no podemos hacerlo, debido a que necesitamos conocer en detalle cómo será tu proyecto».

El pago es por etapas. Las condiciones y las preguntas frecuentes describen el modelo: cada entrega son unas diez páginas y cada entrega se paga antes de recibir la siguiente, con un plazo de 48 horas. Para un trabajo de 40 páginas, cuatro entregas y cuatro pagos proporcionales. La transferencia va a ACADEMICAST SpA, RUT 77.671.057-1, Banco Santander Chile. El pago con tarjeta se hace por una pasarela externa, Getnet.

La promesa es de velocidad. «Valoramos más de 50 proyectos al día», «hemos llegado a realizar proyectos de 100 páginas en dos días», «los plazos los marcas tú». Y la promesa de originalidad: «te garantizamos un trabajo 100 % original» con informe de Turnitin en cada entrega.

La confidencialidad es el eje del discurso. No hay videollamadas, no hay reuniones, no hay datos del profesional, no hay visita a la oficina. El modelo entero se apoya en que el cliente no vea a quien escribe.

11. Marco normativo y vías de reclamo

Ley 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores. El artículo 3 bis reconoce el derecho de retracto en las compras a distancia, en el plazo de diez días. El artículo 4 obliga a informar veraz y oportunamente sobre las condiciones de la contratación. El Título IV regula las cláusulas abusivas y las tiene por no escritas. La misma ley atribuye al SERNAC facultades de fiscalización y sanción.

El contrato de Tesis y Másters Chile no menciona el artículo 3 bis, no informa del plazo de diez días y escribe «en ningún caso» donde la ley concede el derecho.

Ley 19.628, sobre protección de la vida privada. Es la norma vigente en materia de datos. La autoridad de control es el Consejo para la Transparencia. La Ley 21.719, publicada en diciembre de 2024, entra en vigor en diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. El contrato, que invoca una «Dirección Nacional de Protección de Datos Personales» inexistente y el RGPD europeo, no se ajusta a ninguna de las dos.

Ley 17.336, de propiedad intelectual. Es la norma chilena aplicable. El aviso legal la invoca como «texto refundido», fórmula que no existe en el ordenamiento chileno.

Autoridades y vías. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) recibe reclamos por su portal y tiene facultades de mediación y fiscalización. Los Juzgados de Policía Local conocen las infracciones a la Ley 19.496. La futura Agencia de Protección de Datos Personales atenderá las reclamaciones de datos a partir de su entrada en vigor.

Vía práctica. Un cliente puede: (1) reclamar por escrito a info@academicast.com y conservar el envío; (2) presentar el reclamo ante el SERNAC con el contrato, el comprobante de pago y la conversación; (3) ejercer el retracto por escrito dentro de los diez días, citando el artículo 3 bis; (4) abrir un contracargo si pagó con tarjeta. El contrato intenta cerrar la tercera vía antes de que se abra. Para el procedimiento completo de reclamación y las vías de recuperación del dinero, véase Estrategias de recuperación por servicios fallidos.

12. Comparativa

La tabla recoge las cinco filiales y deja ver dos cosas. La primera es que la filial chilena es de las más jóvenes del grupo —solo la argentina, de 2023, es posterior— y la que más presume de antigüedad. La segunda es que solo las dos filiales que publican domicilio —Chile y España— son también las que tienen un documento legal escrito para su país, aunque en el caso chileno sea el mismo texto con el nombre cambiado.

Chile es, además, la única donde la ley local concede un derecho de retracto claro y corto, y el contrato lo niega de forma explícita.

13. Cierre

Se sostiene que la sociedad chilena inició actividades el 21 de noviembre de 2022 y que el dominio operaba desde octubre de 2019, mientras la web afirma «más de una década de trayectoria».

Se sostiene que el aviso legal niega en bloque el derecho de retracto que el artículo 3 bis de la Ley 19.496 concede por diez días.

Se sostiene que el aviso legal y las condiciones generales se contradicen sobre el IVA y sobre la devolución, y que fijan cuatro plazos distintos para el mismo derecho.

Se sostiene que la empresa publica su oficina y prohíbe visitarla en las preguntas frecuentes.

Se sostiene que existen dos quejas públicas con fecha, ciudad y relato —una acusa al trabajo de estar «100% realizado con IA»—, que la marca no tiene ficha corporativa en ese foro y que no respondió a la única prensa chilena que la buscó.

No se sostiene que el servicio no funcione. La ficha de Google es la mejor del grupo —4,6 sobre 102 reseñas— y las reseñas visibles son positivas. El problema no es la satisfacción media: es el contrato que se firma antes de saber si hará falta.

Falta el certificado de socios y capital, el expediente del SERNAC y el desglose de estrellas de Google. Ninguno de los tres es accesible desde fuera.

Lo que queda documentado es una sociedad de tres años que se presenta como una década, un contrato que se publicó el día después de nacer y que niega un derecho que la ley chilena concede, y una oficina con dirección verificada que sus propios clientes no pueden pisar.

14. Fuentes

Empresa (consultadas el 01/11/2026).

• Portada — https://tesisymasters.cl/
• Aviso legal — https://tesisymasters.cl/aviso-legal/
• Condiciones generales de venta — https://tesisymasters.cl/reembolso-devoluciones/
• Política de privacidad — https://tesisymasters.cl/politica-de-privacidad/
• Preguntas frecuentes — https://tesisymasters.cl/faq/
• Quiénes somos — https://tesisymasters.cl/quienes-somos/
• Testimonios — https://tesisymasters.cl/testimonios/
• Cómo pagar — https://tesisymasters.cl/como-pagar/
• Calculadora — https://tesisymasters.cl/calculadora/
• Tesis — https://tesisymasters.cl/tesis/

Registros.

• NIC Chile, WHOIS del dominio — https://www.nic.cl/registry/Whois.do?d=tesisymasters.cl
• Ficha SII de ACADEMICAST SpA — https://www.portalchile.org/empresa/academicast-spa-77671057
• Wayback, primera captura — https://web.archive.org/cdx/search/cdx?url=tesisymasters.cl

Reputación.

• Google Maps Chile — https://www.google.es/maps/search/Tesis+y+M%C3%A1sters+Santiago+Chile
• Trustpilot (sin ficha para Chile) — https://es.trustpilot.com/review/tesisymasters.cl
• Reclamos.cl, 07/08/2023 — https://www.reclamos.cl/reclamo/2023/aug/tesis-y-masters-mala-calidad-de-trabajo
• Reclamos.cl, 06/12/2024 — https://www.reclamos.cl/reclamo/2024/dec/tesis-y-m-sters-chile-trabajo-realizado-con-ia

Prensa.

• The Clinic, 10/06/2022 — https://www.theclinic.cl/2022/06/10/titulos-falsos-venta-tesis/
• La Tercera, 17/03/2024 (no menciona la marca) — https://www.latercera.com/la-tercera-domingo/noticia/se-venden-tesis-el-polemico-negocio-que-preocupa-a-las-universidades/6ON6IFO2SBDB3HTEWNFK5HU4JE/

Normativa.

• Ley 19.496, Ley 19.628, Ley 21.719, Ley 17.336.
• SERNAC — https://www.sernac.cl

15. Anexo: método de conteo

Regla de atribución. Todas las citas y datos de este expediente corresponden a ACADEMICAST SpA y al dominio tesisymasters.cl. Las comparaciones con otras filiales se hacen sobre documentos publicados por esas filiales y se indican en cada fila.