Principios Fundamentales
Este sitio permite contribuciones de usuarios bajo los siguientes criterios:
APROBAREMOS contenido que:
| Criterio | Ejemplo |
|---|
| Experiencia personal real | “Contraté el servicio en enero 2025, pagué €X…” |
| Hechos verificables | “Tengo contrato firmado con cláusula Y…” |
| Lenguaje respetuoso | Crítica sin insultos hacia empleados específicos |
| Fuente identificada | Usuario proporciona email para verificación |
| Información pública | No revela datos privados de terceros |
RECHAZAREMOS contenido que:
| Criterio | Ejemplo |
|---|
| Insultos o amenazas | “Son unos estafadores sinvergüenzas…” |
| Datos privados | Números de teléfono, direcciones completas |
| Falsedad evidente | “Ellos hicieron X” sin prueba alguna |
| Spam publicitario | Enlaces a servicios competidores |
| Suplantación de identidad | Fingir ser empleado de la empresa criticada |
| Contenido pornográfico/violento | Inaceptable en cualquier contexto |
Proceso de Moderación
Pasos de revisión:
- Recepción → Comentario entra al sistema
- Autofiltrado → Plugin anti-spam elimina automatismo
- Revisión humana → Administrador lee contenido en 24-48h
- Decisión → Aprobar/Rechazar/Modificar
- Notificación → Email al usuario con decisión
- Apelación → Usuario puede reclamar por email
Plazos:
| Acción | Tiempo máximo |
|---|
| Primera revisión | 48 horas |
| Apelación de rechazo | 7 días para resolver |
| Eliminación post-aprobación | Inmediata si hay queja judicial |
Apelar una Decisión
Si su comentario fue rechazado:
- Envíe email a: [email@proton.me]
- Incluya: “APELACIÓN DE COMENTARIO [FECHA]”
- Explique por qué cree que debería aprobarse
- Respondemos en 7 días naturales
Eliminación de Contenido
Podemos eliminar contenido aprobado si:
- Recepción de orden judicial válida
- Error en nuestra revisión (conteníamos información falsa)
- Solicitud del propio autor (derecho al olvido)
- Cambio en las políticas de este Sitio
No eliminaremos contenido si:
- La empresa criticada solicita supresión por “daño reputacional”
- Hay desacuerdo con nuestra opinión (si está basada en hechos públicos)
- Presión externa sin fundamento jurídico
Información sobre moderadores
| Dato | Información |
|---|
| Equipo de moderación | Administrador único (nombre no revelado) |
| Horario de revisión | Lunes a viernes, horas variables |
| Idioma de revisión | Español (prioritario), inglés |
| Conflictos de interés | Ninguno declarado |
Contacto para moderación: [email@proton.me]
