TUTFG
Expediente sobre la segunda marca de USHUAIA CONTENIDOS, S.L. (CIF B42545368): tres documentos, tres teléfonos y un anuncio que ofrecía hacer el TFG de la UOC. Cierre de investigación: 1 de noviembre de 2026.
1. El hallazgo
Los términos de servicio de tutfg.es establecen cuál es la ley del contrato. Dicen así:
«Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdos aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Obispo Tormo nº 15 entresuelo izquierdo, Elche (Alicante), 03202.»
En el lugar donde debería estar un país hay una dirección postal. Y no es la dirección actual de la empresa: es la que tenía hasta 2019, con el código postal anterior.
La empresa que opera el sitio es USHUAIA CONTENIDOS, S.L., CIF B42545368, la misma sociedad que está detrás de tesisymasters.es. Mismo domicilio en Elche, mismos datos registrales, mismo aviso legal con fecha de 22 de junio de 2026. Cambia el nombre comercial y cambia el correo.
La web mantiene tres documentos legales y ninguno coincide con otro. El aviso legal da dos teléfonos distintos. La política de privacidad, un tercero. Los términos de servicio remiten a un correo del dominio de la sociedad, no de la marca. Y no existe página de condiciones de venta: la dirección devuelve un error 404.
Su reputación en el agregador con más volumen es 2,2 sobre 5 con 74 opiniones, de las que el 61 % son de una estrella. Trustpilot eliminó el perfil de la marca por incumplir sus directrices.
2. Ficha
| Campo | Dato | Fuente |
|---|---|---|
| Marca | TUTFG | Sitio |
| Persona jurídica | USHUAIA CONTENIDOS, S.L. | Aviso legal |
| CIF | B42545368 | Aviso legal |
| Domicilio actual | Carrer Palmerers 24-1, E2, 03203 Elche (Alicante) | Aviso legal |
| Domicilio en los Términos | Obispo Tormo 15, entresuelo izquierdo, 03202 Elche | Términos |
| Constitución | 12 de diciembre de 2017 | BORME |
| Dominio | primera captura el 4 de septiembre de 2017 | Wayback |
| Teléfonos | 685 95 43 01 · 644 05 16 87 · 605 82 57 75 | Tres documentos |
| Correos | info@tutfg.es · info@backup.tutfg.es · info@ushuaiacontenidos.com | Tres documentos |
| Reputación | 2,2 sobre 5, 74 opiniones, 61 % de 1★ | Shopping Satisfaction |
| Trustpilot | perfil eliminado | Trustpilot |
| Reclamaciones OCU | 1 única, duplicada en dos URL | OCU |
3. Método y límites
Qué se hizo. Se leyeron completos el aviso legal, los términos de servicio, la política de privacidad, las páginas de servicio y de presupuesto de tutfg.es, el 1 de noviembre de 2026. Se compararon con los de tesisymasters.es. Se consultó la ficha de la sociedad en el BORME. Se revisaron Trustpilot, Shopping Satisfaction, GoWork, la OCU y la prensa. Se comprobó la antigüedad del dominio en Wayback. El método de verificación que se aplica a cada empresa se explica en Cómo Verificar la Legitimidad de Servicios Académicos.
Clases de prueba. Verificado: documento o registro primario. Observado: comprobado en el sitio o la plataforma. Declarado: lo afirma la empresa. Testimoniado: lo afirma un usuario. Inferido: razonamiento de este expediente, señalado como tal.
Límites.
- Google Business Profile. Existe una ficha titulada «TUTFG - Te ayudamos con tus proyectos académicos», pero la vista limitada no muestra media ni número de reseñas. No se estima.
- GoWork. El índice anuncia 71 opiniones sobre TUTFG en Alicante; la página devuelve un muro de verificación y no se pudo leer.
- Trustpilot. El perfil fue eliminado. No hay media ni volumen que consultar.
- Shopping Satisfaction. La distribución que publica (30 % de 5★, 61 % de 1★) no cuadra del todo con su media de 2,2 (ver anexo); se usa como indicio de tono, no como censo.
- OCU. Solo hay una reclamante, publicada dos veces en dos URL con texto idéntico. Se cuenta una vez.
- Registro Mercantil. El certificado es de pago: no se verificaron socios, capital ni cuentas en esta pieza.
- Ara. El artículo está tras un muro de suscripción; se leyó la parte accesible, que incluye el anuncio y las declaraciones de la UOC.
4. Una sociedad, dos marcas
El aviso legal de tutfg.es identifica al titular así:
«Titular / Razón social: USHUAIA CONTENIDOS, S. L. (en adelante, “LA EMPRESA”). CIF: B42545368.»
El de tesisymasters.es dice exactamente lo mismo, con el mismo CIF, el mismo domicilio y la misma inscripción registral. Los dos documentos llevan la misma fecha de actualización, 22 de junio de 2026, y comparten los diecinueve apartados, hasta la numeración y los títulos.
Comparados párrafo a párrafo, el cambio más visible es el correo electrónico: info@tutfg.es donde el otro pone info@tesisymasters.es. El segundo es un bloque final que repite los datos de la sociedad con un teléfono distinto.
La infraestructura lo confirma. El widget de WhatsApp que carga la web se sirve desde api.ushuaiacontenidos.com, el dominio de la sociedad, no de la marca. Y los términos de servicio piden las consultas en info@ushuaiacontenidos.com.
La conclusión es verificable y no requiere inferencia: TUTFG no es una empresa. Es una segunda puerta de la misma empresa.
Lo que cambia entre las dos puertas es lo que el cliente ve. El pie de tesisymasters.es dice «Tesis y Másters © 2026 - Ushuaia Contenidos SLU». El pie de tutfg.es dice «Copyright ©2026 TUTFG». La sociedad desaparece del pie en la segunda marca.
5. Tres documentos, tres teléfonos
La web enlaza tres textos legales —aviso legal, términos de servicio y política de privacidad—, además de la política de cookies, que no se analiza aquí. Cada uno vive en un momento distinto y da un contacto distinto.
El aviso legal es el más reciente, 22/06/2026, y el único escrito para España con criterio: cita la LSSI, el TRLGDCU, el RGPD y la AEPD, y reconoce catorce días de desistimiento. Tiene un problema menor y visible: en la cabecera da el teléfono +34 685 95 43 01, que es el de Tesis y Másters, y al final del documento repite los datos con otro teléfono, +34 644 05 16 87. El mismo documento, dos números.
La política de privacidad identifica a la misma sociedad con la dirección actual, «Carrer Palmerers 24 – Etlo 2 03203 Elche» —con una errata en «Entlo»—, y da un tercer teléfono, +34 605 82 57 75. El correo de contacto es info@backup.tutfg.es: un subdominio llamado «backup», que también aparece como nombre de la cuenta de TikTok de la marca (@backup.tutfg.es). La lista de derechos que reconoce omite la portabilidad y la limitación, y no menciona el derecho a reclamar ante la AEPD.
Los términos de servicio son otra cosa. No son un contrato de servicios académicos: son la plantilla genérica de una tienda en línea, traducida al español. Hablan de «productos», de «envíos», de «tu estado o provincia de residencia», de «la misma tarjeta de crédito» y de que «nuestra tienda se encuentra alojada en 1&1». Su estructura por secciones —de la 1 a la 20— y su redacción corresponden al modelo estándar de Shopify. El correo de contacto es info@ushuaiacontenidos.com.
Las condiciones de venta no existen. La dirección /condiciones-generales/, que en tesisymasters.es contiene el documento que regula precios y devoluciones, aquí devuelve un error 404 con una página que dice: «estamos trabajando en el sitio para brindarte la mejor experiencia».
Un cliente que quiera saber cuánto cuesta, cómo se paga y qué pasa si el trabajo no llega tiene cuatro enlaces y ninguno responde a eso.
6. La cláusula: la ley es una dirección
Volvamos a la sección 18 de los términos:
«Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdos aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Obispo Tormo nº 15 entresuelo izquierdo, Elche (Alicante), 03202.»
La plantilla original dice «the laws of [state/province]». Al traducirla, alguien rellenó el hueco con la dirección del domicilio social. El resultado es una cláusula de ley aplicable que no designa ningún ordenamiento jurídico.
Hay dos detalles que agravan el error. El primero es que Obispo Tormo 15 es la dirección anterior de la sociedad: el BORME registra el traslado a Reina Victoria 87 en diciembre de 2018 y a Carrer Palmerers 24 en marzo de 2019. El código postal que figura, 03202, también es el antiguo. El contrato está fechado en 2022 según la página, pero cita una sede que la empresa había abandonado tres años antes.
El segundo es que la misma sección añade: «Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción». «El grupo de redacción» es un resto de otra plantilla, de otro sector y de otro idioma.
El resto del documento tiene el mismo problema de fondo. No menciona el derecho de desistimiento, no cita el TRLGDCU, no reconoce el fuero del consumidor y permite a la empresa «rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento». No es un contrato adaptado a la venta de trabajos académicos: es un formulario de tienda.
7. La publicidad: el anuncio de la UOC
El 9 de abril de 2025, el diario Ara publicó un reportaje sobre las empresas que ofrecen hacer trabajos de fin de grado. El artículo abre con un anuncio concreto:
«“Eh, estudiante de la UOC: tu TFG se entrega ya. No sufras, te lo hacemos nosotros (De nada)”. Éste es el mensaje que aparece en una story de publicidad de Instagram que, si pinchas, te redirige a la página web de la empresa TUTFG.»
El anuncio es la prueba publicitaria que el contrato desmiente. La web lo repite en su propia página de servicio: «¡Los expertos en hacer tu TFG!», «¿Cómo podemos hacer tu TFG?», «hacemos tu TFG».
El aviso legal de la misma web, en el apartado 2.2, dice:
«El servicio tiene como finalidad proporcionar al CLIENTE materiales de apoyo, orientación o asesoramiento en el marco de la preparación de trabajos académicos, sin que en ningún caso implique la sustitución del trabajo personal, criterio académico o responsabilidad del propio CLIENTE.»
Una marca que anuncia «te lo hacemos nosotros» y un contrato que dice «en ningún caso implica la sustitución del trabajo personal». Las dos frases son de la misma empresa, publicadas el mismo año.
La UOC respondió en el mismo reportaje que contratar a un tercero para hacer un trabajo puede considerarse plagio y que su compromiso de integridad académica «también incluye el inicio de las acciones legales oportunas». La Generalitat lo calificó de «ataque directo a la credibilidad del sistema universitario».
8. La reputación: 2,2 y el perfil borrado
Shopping Satisfaction publica la ficha de TUTFG con 74 opiniones y una media de 2,2 sobre 5. La distribución: 61 % de una estrella, 5 % de dos, 0 % de tres, 4 % de cuatro y 30 % de cinco. Es una distribución polarizada, con una mayoría clara de clientes muy insatisfechos y una minoría muy satisfecha.
Las citas que la acompañan describen tres patrones.
Reembolso negado o parcial. «Pedí la devolución y me daban largas hasta que después de 2 meses conseguí la devolución del 20 %». «Pagúe 210 € para un servicio inexistente. Realicé la transferencia y me prometieron que me devolverían el dinero, pero siempre dicen que está en proceso». «Perdí 500 €. Estoy moviendo mi caso con la oficina de consumo y abogados de orientación jurídica».
Contenido generado automáticamente. «Les encargué una unidad didáctica y lo único que hicieron fue enviar folios sin sentido mediante inteligencia artificial». «Sospecho que usaron ChatGPT».
Plagio. «Me pasaron un plagio de internet y además de manera desastrosa. Me tocó ir a 2 convocatorias y hacerlo yo desde cero».
Trustpilot ya no muestra la ficha. Responde: «Se ha eliminado este perfil. La empresa que estás buscando incumple nuestras directrices y ya no aparece en Trustpilot». Es el segundo perfil eliminado del mismo operador: el de tesisymasters.es corrió la misma suerte.
Google tiene una ficha, «TUTFG - Te ayudamos con tus proyectos académicos», pero la vista limitada no expone la media ni el número de reseñas.
GoWork anuncia 71 opiniones en su índice, y su página está tras un muro de verificación.
9. La queja
La OCU tiene una ficha de empresa a nombre de TuTFG, separada de la de USHUAIA CONTENIDOS. Contiene una sola reclamación, publicada dos veces en dos direcciones distintas con el mismo texto. Se cuenta una vez.
Está fechada el 29 de septiembre de 2025 y describe un TFG de 40 páginas contratado en cuatro entregas de 160 euros. La reclamante explica que en cada entrega se incumplían las indicaciones de formato que había dado al principio —tipo de letra, tamaño, interlineado—, que por eso el trabajo tenía menos páginas de las pagadas y que la última entrega llegó sin el apartado de conclusiones. Escribe:
«Solicito el reembolso ya que en ninguna de las entregas se siguió mi guía.»
La empresa no respondió en la plataforma: la reclamación figura como cerrada sin mensaje de la compañía.
10. La operación
El precio no se publica. La página de presupuesto es un formulario y una promesa: «uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para saber qué tipo de proyecto necesitas y enviarte un presupuesto a medida». No hay tarifas, ni calculadora, ni horquilla.
El pago es por entregas. La reclamación de la OCU describe el modelo con precisión: cuatro pagos de 160 euros antes de cada entrega. Son 640 euros por 40 páginas, 16 euros por página, con el último pago condicionando la última entrega.
La web promete 24 horas y 600 profesionales. «¡Respuesta en menos de 24 horas!», «+ 600 profesionales a tu disposición», «+ de 12.000 estudiantes contentos». Ninguna de las tres cifras lleva fuente, fecha ni método de conteo.
La antigüedad no cuadra. La descripción que el agregador atribuye a la empresa habla de «una trayectoria de más de 15 años en el sector». El dominio tiene capturas desde el 4 de septiembre de 2017 —nueve años— y la sociedad se constituyó el 12 de diciembre de 2017. Quince años situarían el origen en 2011, seis años antes de que existiera el sitio y la empresa.
Los testimonios están rotos. La portada muestra doce imágenes de reseñas atribuidas a estudiantes con nombre y carrera. La página de TFG repite doce veces la misma imagen, la de «David, estudiante de Audición y Lenguaje», con el mismo texto alternativo. El carrusel no funciona.
El contacto es un formulario y un WhatsApp. No hay dirección visitable ni teléfono fijo en el cuerpo de la web. Los tres números que aparecen están enterrados en documentos legales distintos.
11. Marco normativo y vías de reclamo
Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). El artículo 104 fija catorce días naturales de desistimiento en los contratos a distancia. El artículo 103 permite perderlo si el servicio se ha ejecutado por completo con consentimiento expreso. El artículo 82 define las cláusulas abusivas y el 83 las declara nulas. El artículo 20 exige información precontractual clara sobre el precio, el derecho de desistimiento y la identidad del empresario.
Los términos de servicio de TUTFG no mencionan ninguno de esos cuatro artículos. La política de privacidad tampoco menciona el derecho a reclamar ante la AEPD.
Ley 34/2002 (LSSI). Obliga a identificar al prestador con denominación social, NIF, domicilio y correo. El aviso legal cumple. El pie de la web, en cambio, solo dice «TUTFG».
Ley 3/1991 de Competencia Desleal y Ley 34/1988 General de Publicidad. Un anuncio que dice «te lo hacemos nosotros» y una web que dice «¡Los expertos en hacer tu TFG!» son afirmaciones sobre el servicio prestado. El contrato dice que el servicio es de apoyo y no sustituye el trabajo del cliente. La contradicción es verificable y afecta a la información que recibe el consumidor.
Autoridades y vías. La Agencia Española de Protección de Datos atiende reclamaciones de datos. Las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo de la Generalitat Valenciana atienden reclamaciones de consumo. El artículo 17 del aviso legal remite a la Junta Arbitral de Consumo y a «mecanismos extrajudiciales», sin especificar ninguno.
Vía práctica. Un cliente puede: (1) reclamar por escrito a info@tutfg.es y conservar el envío; (2) presentar hoja de reclamaciones o queja ante la OMIC o la Dirección General de Consumo; (3) abrir un contracargo si pagó con tarjeta; (4) reclamar ante la AEPD por el tratamiento de datos. La empresa no publica en la web ni un procedimiento ni un plazo de respuesta. Para el procedimiento completo de reclamación y las vías de recuperación del dinero, véase Estrategias de recuperación por servicios fallidos. El marco normativo español se describe en Marco de Protección al Consumidor en España y el europeo en Comprendiendo los Derechos Estudiantiles Bajo la Ley UE.
12. Comparativa con la otra puerta
| tesisymasters.es | tutfg.es | |
|---|---|---|
| Persona jurídica | USHUAIA CONTENIDOS, S.L. | USHUAIA CONTENIDOS, S.L. |
| CIF | B42545368 | B42545368 |
| Aviso legal | 22/06/2026 | 22/06/2026, mismo texto |
| Condiciones de venta | Sí (en dólares, 2 días) | No existen (404) |
| Términos de servicio | No | Plantilla de tienda, ley = una dirección |
| Política de privacidad | 17/12/2021 | 2022, con «backup» en el correo |
| Entidad en el pie | Sí | No |
| Trustpilot | eliminado | eliminado |
| Reputación de terceros | 3,5 en Google (92) | 2,2 en Shopping Satisfaction (74) |
La comparación describe una estrategia de marca, no un descuido. La misma sociedad mantiene dos identidades comerciales con dos niveles de exposición legal distintos. En tesisymasters.es hay un contrato de venta, aunque sea el latinoamericano. En tutfg.es no hay ninguno: hay un formulario de tienda que dice que la ley es una calle.
Y hay una asimetría que importa para el consumidor. Quien reclama contra Tesis y Másters encuentra una sociedad identificada y nueve reclamaciones acumuladas en la OCU. Quien reclama contra TUTFG encuentra una marca sin sociedad en el pie, una ficha de OCU distinta con una sola queja y un contrato que remite a una dirección.
13. Cierre
Se sostiene que TUTFG y Tesis y Másters son la misma sociedad: mismo CIF, mismo domicilio, mismo aviso legal y una infraestructura que carga desde el dominio de la sociedad.
Se sostiene que los términos de servicio de TUTFG no son un contrato de servicios académicos: son una plantilla de tienda en línea cuya cláusula de ley aplicable designa una dirección postal, y una dirección que la empresa abandonó en 2019.
Se sostiene que la web mantiene tres documentos incompatibles, con tres teléfonos y tres correos distintos, y que no publica condiciones de venta.
Se sostiene que el anuncio de la UOC —«tu TFG se entrega ya, te lo hacemos nosotros»— contradice el aviso legal de la misma empresa, que dice que el servicio no sustituye el trabajo del cliente.
No se sostiene que todos los clientes salgan mal. El 30 % de las opiniones del agregador son de cinco estrellas, y hay testimonios de personas satisfechas. El problema no es que el servicio nunca funcione: es que el contrato no dice qué pasa cuando no funciona.
Falta el certificado del Registro Mercantil con socios y cuentas, la lectura completa de GoWork y de la ficha de Google, y una resolución administrativa. Ninguna de las tres es accesible desde fuera sin pago o sin expediente.
Lo que queda documentado es una tienda que dice ser una tienda, una marca que oculta a su sociedad y un contrato que, en el único punto donde debería decir qué ley lo rige, dice el nombre de una calle.
14. Fuentes
Empresa (consultadas el 01/11/2026).
- Portada — https://tutfg.es/
- Aviso legal — https://tutfg.es/aviso-legal/
- Términos de servicio — https://tutfg.es/terminos-de-servicio/
- Política de privacidad — https://tutfg.es/politica-de-privacidad/
- Quiénes somos — https://tutfg.es/quienes-somos/
- TFG — https://tutfg.es/tfg/
- Presupuesto — https://tutfg.es/presupuesto/
- Condiciones generales (404) — https://tutfg.es/condiciones-generales/
Sociedad.
- Aviso legal de tesisymasters.es — https://tesisymasters.es/aviso-legal/
- BORME, constitución de USHUAIA CONTENIDOS SL — https://www.boe.es/diario_borme/txt.php?id=BORME-A-2018-8-03
- Wayback, primera captura de tutfg.es — https://web.archive.org/cdx/search/cdx?url=tutfg.es
Reputación.
- Shopping Satisfaction — https://shopping-satisfaction.es/reviews-y-opiniones-de-clientes-de-tutfg/
- Trustpilot (perfil eliminado) — https://es.trustpilot.com/review/tutfg.es
- OCU, ficha de TuTFG — https://www.ocu.org/reclamar/empresas/tutfg/cf0f16578b8a1f2b42
- OCU, 29/09/2025 — https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/no-cumplen-con-lo-establecido/dad63b9d5882b001a6
- GoWork — https://es.gowork.com/tutfg-alicante
- Google Maps — https://www.google.es/maps/search/%22TUTFG%22
Prensa.
- Ara, 09/04/2025 — https://es.ara.cat/sociedad/educacion/tienes-trabajo-grado-ofertas-llegan-universitarios-catalanes_1_5342405.html
Normativa.
- RDL 1/2007 (TRLGDCU), Ley 34/2002 (LSSI), RGPD (UE) 2016/679, LO 3/2018, Ley 3/1991, Ley 34/1988.
15. Anexo: método de conteo
| Plataforma | N | Media | Distribución | Fecha |
|---|---|---|---|---|
| Shopping Satisfaction | 74 | 2,2 | 61 % 1★ / 5 % 2★ / 0 % 3★ / 4 % 4★ / 30 % 5★ | 01/11/2026 |
| Trustpilot | — | — | perfil eliminado | 01/11/2026 |
| OCU | 1 | — | una reclamante, dos URL | 01/11/2026 |
| GoWork | 71 | no visible | bloqueado | 01/11/2026 |
| no visible | no visible | vista limitada | 01/11/2026 |
Cálculos propios. Cuatro entregas de 160 € = 640 € por 40 páginas = 16 €/página. Antigüedad: del 4/09/2017 al 1/11/2026 hay 9 años y 2 meses; del 12/12/2017, 8 años y 10 meses. «Más de 15 años» situaría el origen en 2011. Comprobación de la media declarada: con 61 % de 1★, 5 % de 2★, 4 % de 4★ y 30 % de 5★, el promedio ponderado es 2,37; la plataforma publica 2,2. La diferencia de 0,17 puntos no se explica solo por el redondeo de los porcentajes y no se pudo aclarar, por lo que la distribución se usa únicamente como indicio de tono.
Regla de atribución. Las opiniones y la reclamación citadas se refieren a la marca TUTFG y a la sociedad USHUAIA CONTENIDOS, S.L. La comparación con tesisymasters.es se hace sobre la misma persona jurídica y se indica en cada fila.