En España, Tesis y Másters (tesisymasters.es) opera desde una dirección declarada por la propia empresa en su perfil público de Trustpilot: C/ Obispo Tormo, 15 – Entlo. Izquierda, 03201 Elche (Alicante). Esa dirección coincide exactamente con la dirección histórica de Ushuaia Contenidos S.L., CIF B42545368, la sociedad que opera TUTFG. La empresa ofrece desde hace al menos siete años servicios de “asesoría y redacción” de tesis, TFM y TFG en todo el territorio español, con presencia publicitada en Madrid, Zaragoza, Barcelona, Sevilla, Valencia, Elche, Murcia, País Vasco y Galicia. La marca forma parte de una red que opera en al menos seis países (España, Argentina, Chile, Colombia, México y Miami como sede internacional) y ha sido mencionada explícitamente por Xataka, infoLibre y El País en cobertura crítica.
En Trustpilot, 1,8 sobre 5 con 33 reseñas y un 94 % de respuesta a las opiniones negativas. En las reseñas públicas de Google Maps, la mayoría de los testimonios son favorables pero al menos veinticinco clientes españoles han publicado quejas con importes de hasta 900 € por servicio, varias con expresiones de “estafa” o “pésimo” y un patrón sostenido de testimonios críticos que se remonta a 2017. Esta pieza no afirma que Tesis y Másters España sea una estafa: documenta los hechos, los pone en contexto y aplica un veredicto editorial honesto.
Ficha técnica
| Campo | Dato |
|---|---|
| Sitio revisado | tesisymasters.es |
| Marca | Tesis y Másters |
| Operador local declarado | No publicado (la web no muestra CIF ni razón social en el aviso legal) |
| Dirección declarada por la propia empresa | C/ Obispo Tormo, 15 – Entlo. Izquierda, 03201 Elche (Alicante), España (en Trustpilot – Tesis y Másters) |
| Coincidencia con TUTFG | La dirección declarada coincide exactamente con la dirección histórica de Ushuaia Contenidos S.L. (CIF B42545368) |
| Email principal | info@tesisymasters.es |
| Email RGPD (declarado en la red) | rgpd@tesisymasters.com |
| Teléfono | +34 685 95 43 01 (declarado en Trustpilot y en una queja pública en OCU – Quiero que me devuelvan mi dinero) |
https://wa.link/pvi71x | |
| Dominios de la red | tesisymasters.es, tesisymasters.com.ar, tesisymasters.com, tesisymasters.mx, tesisymasters.cl, tesisymasters.com.co, gradostesisymasters.com |
| Reseñas en Google Maps (ES) | ≈ 75 reseñas visibles en Google Maps – Tesis y Másters España (a julio de 2026) |
| Reseñas en Trustpilot | 33 reseñas, 1,8/5 (Trustpilot – Tesis y Másters) |
| Reseñas en tuquejasuma.com | múltiples (tuquejasuma.com – Tesis y Masters) |
| Asesores españoles identificados en reseñas | Sara Marco (asesora principal, >10 menciones), Ana (gestora), José (asesor), FernandoCol (asesor histórico, mencionado en reseña crítica de 6 años atrás, ya no aparece) |
| Período de los testimonios analizados | Rango: 7 años atrás (2019) hasta hace 2 días (julio 2026) |
| Plazo dado a la empresa para responder | 7 días desde contacto formal (ver §13) |
| Estado de la respuesta | Sin respuesta al cierre de esta pieza (ver §13) |
Metodología
- Búsqueda documental y de cobertura periodística sobre tesisymasters.es, su marca matriz y empresas vinculadas. Se consultaron Xataka, infoLibre, El País, FACUA, OCU, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), el BOE, el Portal del Consumidor del CEC, INCIBE y la Guardia Civil. Resultado: 12 fuentes documentales que cubren el sector y/o la marca, con 3 medios generalistas españoles de referencia (Xataka, infoLibre, El País) que mencionan a Tesis y Másters explícitamente.
- Recolección de testimonios en Google Maps, Trustpilot, OCU y tuquejasuma.com. Se recibieron y analizaron ≈ 75 reseñas españolas de la ficha de Google Maps – Tesis y Másters España, 33 reseñas de Trustpilot – Tesis y Másters y 1 reclamación pública en OCU – Quiero que me devuelvan mi dinero.
- Verificación del operador local a través del aviso legal de tesisymasters.es/aviso-legal y del perfil de Trustpilot – Tesis y Másters. Confirmado: la dirección declarada por la empresa (C/ Obispo Tormo 15, 03201 Elche) coincide con la dirección histórica de Ushuaia Contenidos S.L. (CIF B42545368, operadora de TUTFG).
- Verificación de direcciones y vinculaciones societarias con la base de datos pública de Infonif y Empresia para la sociedad Ushuaia Contenidos S.L. – coincidencia de domicilio en Elche acreditada.
- Intento de verificación WHOIS del dominio tesisymasters.es y de los demás dominios de la red. NIC España y los registradores restantes no devolvieron información pública en este ciclo.
- Búsqueda de cobertura en LinkedIn de personal local: localizados 3 perfiles de “Sara Marco” en España (Zaragoza, Madrid, Madrid), ninguno de los cuales está declarado como empleado de Tesis y Másters.
- Contacto a la empresa: se intentó comunicación a través del formulario web, canal de WhatsApp y dirección info@tesisymasters.es (ver §13).
- Aplicación de blindaje jurídico: en los testimonios que contienen expresiones como “estafa” o “fraude”, se reproduce la cita textual entrecomillada y se la enmarca como percepción del cliente, no como imputación de esta pieza. En la descripción agregada se usan formulaciones de probabilidad (“indicador compatible con…”, “patrón de…”) en lugar de imputaciones directas. La empresa goza del derecho a réplica, y la pieza incluye su respuesta o, en su defecto, la ausencia de respuesta.
Oferta
tesisymasters.es se presenta como «Tesis y Másters» y replica la landing genérica de la red. Sus páginas operativas son:
- Home (tesisymasters.es): «Hacemos tu TFG/TFM o Tesis. Solo tienes que contarnos qué tipo de trabajo necesitas (TFG, TFM, Tesis doctoral…) y qué requisitos específicos tienes».
- Quiénes somos (tesisymasters.es – Quiénes somos): página corporativa con la misión y el equipo.
- Testimonios (tesisymasters.es – Testimonios): citas genéricas bajo pseudónimo. A la fecha de cierre no se ha podido verificar la identidad de los autores.
- Aviso legal (tesisymasters.es/aviso-legal/): el aviso legal no publica CIF ni razón social en la cabecera visible al cierre de esta pieza. Tampoco publica la dirección física (la dirección de Obispo Tormo 15 sí aparece en Trustpilot pero no en el aviso legal de la web). Esta doble omisión (CIF + dirección en el aviso legal) es una anomalía formal que vulnera el art. 10 de la LSSI-CE y se aborda en §7.
- YouTube corporativo (YouTube Tesis y Másters): vídeo «¿Necesitas ayuda con tu Tesis? 👉🏼 MIRA ESTO» con URL declarada de WhatsApp (
https://wa.link/pvi71x).
Canales de conversión: formulario web, WhatsApp Business, calculadora online (presente en la red), campañas de Google Ads y redes sociales (Instagram: @tesisymasters.es, TikTok: @tesisymasters.es). En España, los principales canales de entrada documentados por reseñas son Instagram Ads, TikTok Ads y tráfico orgánico desde búsquedas de «tesis TFM», «TFG», «ayuda tesis doctorales» y similares.
Ciudades mencionadas en testimonios: Madrid (capital, implícita por la masa de testimonios), Zaragoza (Sara Marco, asesora con base en Zaragoza según LinkedIn), Barcelona (Lluch Pérez Carrió, Universidad de Barcelona; M. A. Triviño Martínez), Sevilla, Valencia, Alicante / Elche (sede social), Murcia, País Vasco y Galicia.
Asesores españoles identificados en reseñas: Sara Marco (asesora principal, >10 menciones en reseñas recientes), Ana (gestora, mencionada por Mónica Sánchez), José (asesor, mencionado por Juanjo García Pascual), FernandoCol (asesor mencionado en reseña crítica de Omar Narváez de hace 6 años, ya no aparece). La marca no publica los datos de su equipo en su web, lo que dificulta la verificación de identidad.
Universidades mencionadas en testimonios: Universidad de Barcelona (Lluch Pérez Carrió), Universidad Politécnica de Madrid (implícita por la mención de «TFG de ingeniería informática» en Juanjo García Pascual), Universidad de Zaragoza (implícita por la base de Sara Marco), Universidad Miguel Hernández de Elche (implícita por la sede de la empresa). También se mencionan másteres de profesorado (Raquel Penalva).
Vídeo corporativo: YouTube Tesis y Másters – ¿Necesitas ayuda con tu Tesis? – vídeo corto, sin declaraciones sustantivas, con URL declarada de WhatsApp.
Evidencia
Cobertura periodística española
| Fecha | Medio | Contenido | URL |
|---|---|---|---|
| 22/08/2024 | El País | «¿De qué sirve un TFG o una tesis cuando se puede comprar?». Pieza que documenta el mercado de tesis a la carta en España. | El País – ¿De qué sirve un TFG…? |
| (s/f) | Xataka | «Pagué para que me hicieran el TFG y me estafaron: la arriesgada compra online del trabajo de fin de carrera». Reportaje en primera persona sobre la estafa al comprar un TFG. | Xataka – Pagué para que me hicieran el TFG |
| (s/f) | infoLibre | «Mercado negro de títulos universitarios: TFG y TFM a la venta en internet». Investigación que cita explícitamente a Tesis y Másters como operador del sector. | infoLibre – Mercado negro de títulos |
Cobertura periodística regional
| Fecha | Medio | País | Contenido | URL |
|---|---|---|---|---|
| 26/08/2025 | realidadargumentada.com | México | «¿Asesoría o fraude académico? La polémica de Tesis y Masters México en TikTok». | realidadargumentada.com – Tesis y Másters México |
| 28/02/2024 | El Mostrador | Chile | «Contra el mercado de las tesis a la carta». «Quien compra una tesis cae en el delito de fraude por falsedad documental». | El Mostrador – Contra el mercado de las tesis a la carta |
| 20/04/2022 | La Nación | Argentina | «Tesis truchas: el negocio en dólares por el que pagan los estudiantes y las universidades dicen…». Documenta a Tesis y Másters como operador transnacional. | La Nación – Tesis truchas |
| 10/06/2022 | The Clinic | Chile | «Los títulos falsos y venta de tesis que complican a las casas de estudios». The Clinic revisó el funcionamiento de tres sitios, entre ellos Tesis y Másters. | The Clinic – Títulos falsos y venta de tesis |
| (s/f) | La Voz del Interior | Argentina (Córdoba) | «El mercado negro donde se venden tesis universitarias». | La Voz del Interior – El mercado negro donde se venden tesis universitarias |
| (s/f) | infonegocios.info | Argentina | Publirreportaje favorable a Tesis y Másters. Cifras declaradas: «oficinas en Argentina, Chile, Colombia, México y España, con casa central operativa en Córdoba para la región, un equipo interno de alrededor de 120 personas y una red externa de más de 1.000 profesionales». | infonegocios.info – Tesis y Masters |
Plataformas de testimonio
- Trustpilot (Trustpilot – Tesis y Másters): 1,8 sobre 5, 33 reseñas. Ha respondido el 94 % de las opiniones negativas. La empresa publica en su perfil de Trustpilot la dirección C/ Obispo Tormo 15, 03201 Elche, el teléfono +34 685 95 43 01 y el correo info@tesisymasters.es. Una reseña literal: «Una estafa. Quería realizar un TFM, pero evidentemente yo me lo revisaba, faltas de ortografía, citas bibliográficas falsas, frases sin sentido, ideas repetidas… Un fracaso total y absoluto». Otra: «Mi experiencia con TESIS Y MASTER CHILE ha sido una auténtica estafa».
- OCU (OCU – Quiero que me devuelvan mi dinero): reclamación pública formal de un cliente que solicita devolución. El teléfono de contacto registrado en la queja es +34 685 95 43 01 (España).
- tuquejasuma.com (tuquejasuma.com – Tesis y Masters): múltiples reclamos públicos, principalmente de clientes argentinos. La empresa responde invocando que las reseñas negativas «son de la competencia».
- Google Maps (España) (Google Maps – Tesis y Másters España): ≈ 75 reseñas visibles, con ≈ 25 testimonios críticos documentados.
Bases de datos mercantiles
- Ushuaia Contenidos S.L. (CIF B42545368): operador de TUTFG; constituida 02/01/2018; inicio de operaciones 12/12/2017; capital social 3.000 €; admin único Bazzano Martin (otros SL: Akademikast College S.L., BZZ Business S.L.). Empresia, Infonif. Domicilio social actual: C/ Palmerers 24. Domicilio social histórico: C/ Obispo Tormo 15, Elche coincide con la dirección declarada de tesisymasters.es en Trustpilot.
- Operador formal de
tesisymasters.es: no identificable públicamente. El aviso legal de la web no publica CIF, razón social ni dirección física en la cabecera visible. - Otros operadores formales de la red:
- CONSULTORIA INTEGRAL COL S.A.S. (Colombia, NIT 901444164-3) – detector.tesisymasters.com.co – Aviso Legal.
- CONSULTORÍA CORPORATIVA INTEGRAL TIC. (México, RFC CCT201210UX5) – especialidadesmedicas.tesisymasters.mx – Aviso Legal.
Foros y plataformas
- Reddit (Reddit r/argentina – Mi experiencia trabajando en Mundojob, Reddit r/Cordoba – Trabajar en Mundojob): un exempleado de MundoJob describe la arquitectura de la red. Nombra explícitamente: «Ushuaia Contenidos, Tesis y Masters, Xpandete, tutfg, TusOpos, Tesisonline, Comocitarenapa, TFGonline». Describe que la red «opera en España bajo el alias ‘ushuaia contenidos’» y aporta una arquitectura interna con tres áreas: cara al cliente (Ushuaia/Tesis y Masters/TusOpos/Tesisonline/Comocitarenapa/TFGonline/Quieromitfg), captación (Xpandete) y RRHH (Mundojobs). Cifras internas mencionadas: «$3 USD/página a freelance, vendido a $15+ al cliente final».
Voz del cliente
Visión general
La ficha de Google Maps del nodo español (Google Maps – Tesis y Másters España) muestra ≈ 75 reseñas visibles. Mayoría absoluta de 5 estrellas con asesora comercial Sara Marco como protagonista. Hay una masa crítica de testimonios favorables en plazos recientes (2 días a 2 meses). También hay un grupo de testimonios críticos con importes cuantificados de dinero perdido y un grupo de respuestas corporativas que son idénticas a las que se documentaron en TUTFG, Tesis y Másters Colombia, Tesis y Másters Chile y Tesis y Másters México.
| Categoría | Cantidad observada | Rango temporal |
|---|---|---|
| 5 estrellas | ≈ 50 reseñas | 2 días a 8 meses atrás |
| 4 estrellas | ≈ 2 reseñas | 8 meses a 1 año atrás |
| 3 estrellas | ≈ 1 reseña | 3 semanas atrás |
| 2 estrellas | ≈ 1 reseña | 4 años atrás |
| 1 estrella | ≈ 20 reseñas críticas (incluye I. M. S. Z., A. P., S., J. L. J., O. N., M. G., B. C., P. Q., P., L. B., L. S., S. P., L. L., I., A. Q., C. M. S., M. J., L. R., U. N., L. C. C., J. F. R. M., M. F., E. F. F. S.) | 9 meses a 7 años atrás |
| Reseñas sin texto (positivas) | ≈ 5 reseñas | 2 años a 4 años atrás |
| Respuestas del propietario | Casi universales, con plantilla repetitiva | — |
La asimetría entre la masa de 5 estrellas (recientes, con asesora comercial individualizada — Sara Marco) y las 1 estrella (antiguas y recientes, con sumas cuantificadas de dinero perdido) es un patrón que esta pieza describe pero no imputa como manipulación. El patrón es consistente con prácticas de saturación de reseñas positivas en ventanas temporales críticas, pero también es compatible con un servicio legítimo que mejoró con el tiempo. La lectura responsable es: no se puede concluir manipulación a partir de este único indicador, pero sí es un factor a considerar junto con la cobertura periodística y los testimonios críticos.
Testimonios favorables
- «Gran equipo. Me ayudaron con mi tesis doctoral y fue una experiencia muy positiva. Atención personalizada, expertos en diferentes áreas y entregas dentro del plazo. La corrección y revisión fue detallada, siempre con comunicación constante. Te dan informe antiplagio y las explicaciones son muy claras. Trato profesional y muy cercano.» – María G. (Google Maps – M. G. Fav.)
- «Muy recomendable. Sara Marco fue quien me atendió y solo puedo decir cosas buenas: simpática, clara al explicar y muy implicada. Resolvió todas mis dudas y me dio mucha confianza durante todo el proceso.» — Tamara T. M. (Google Maps – T. T. M.)
- «Muy buena experiencia con el servicio. Sobre todo destacar a Sara Marco, que fue super atenta desde el primer momento. Me resolvió todas mis dudas con mucha paciencia y siempre con una actitud muy cercana.» – Andrea M. (Google Maps – A. M. Fav.)
- «Gran servicio, pero sobre todo gran atención al cliente. Sara estuvo siempre disponible, con muy buen trato y resolviendo cualquier duda que me surgía. Se nota cuando alguien se implica de verdad.» – Ana G. V. (Google Maps – A. G. V.)
- «Al principio tenía bastante desconfianza a la hora de contratar este tipo de servicios, sobre todo porque no son precisamente baratos y nunca sabes realmente si detrás hay una empresa seria o no. Pero mi experiencia con Tesis y Máster ha…» – Mila A. (Google Maps – M. A. Fav.)
- «Destacar el trato de Sara Marco, que ha sido excelente. Muy amable, profesional y siempre pendiente. Me ayudó en todo lo que necesité y eso marca la diferencia.» – Rubén M. (Google Maps – R. M. Fav.)
- «¡Quería destacar la atención que recibí por parte de Sara! Me ayudó con todo y despejó todas las dudas que tenía.…» – Mario V. O. (Google Maps – M. V. O. Fav.)
- «Muy buena experiencia. Me ayudaron con mi TFM y todo fue muy profesional. Me asignaron a una persona experta en mi tema y me mantuvieron informada en todo momento. Cumplieron los plazos y el trabajo quedó perfecto.» – Antonio S. (Google Maps – A. S. Fav.)
- «Me ayudaron muy bien y me aconsejaron en el trabajo final, corrigiendo toda mi presentación y ayudando a como podría exponerla mejor con diferentes palabras para que quedara más profesional» – Miquel M. C. (Google Maps – M. M. C.)
- «Sara Marco me asesoró muy bien y estoy encantada con el servicio para mi trabajo en la Universidad de Barcelona.» – Lluch P. C. (Google Maps – L. P. C.)
- «Todo correcto. En mi caso, me guiaron en todo el proceso y me asignaron un profesional donde me daba entregas parciales periódicas para comprobar todo el contenido (correcciones, añadir info…) . Trabajo original y todo acorde a las normas que exige la universidad.» – Maria A. (Google Maps – M. A. Art.)
- «Muy buena experiencia. Me ayudaron con mi trabajo final y cumplieron con todos los plazos. La redacción fue impecable y el informe Turnitin sin ningún problema. Muy profesionales.» – Bibiana S. (Google Maps – B. S. Fav.)
- «Mi asesora Sara me lo explicó todo a la perfección, ya llevo 3 entregas y por ahora todo como lo acordado. 100% recomendable.» — Guillermo P. C. (Google Maps – G. P. C.)
- «La atención de Sara Marco impecable, me ha ayudado mucho con mi máster de profesorado» – Raquel P. (Google Maps – R. P. Fav.)
- «Hicieron un buen trabajo con mi TFM, y me han dado consejos para la defensa. Gracias a Sara por su ayuda» – Ronald M. R. (Google Maps – R. M. R. Fav.)
- «Increíble el trato! Sara es una excelente profesional!» – Alberto M. (Google Maps – A. M. Alb.)
- «Contraté mi TFG de ingeniería informática y he quedado super contento con el resultado (9,6). Cabe destacar la gestión por parte de José me ayudó y asesoro de forma impecable.» – Juanjo G. P. (Google Maps – J. G. P. Fav.)
- «Muy contenta con la revisión de mi trabajo académico. Corrigieron los detalles que me faltaban con mucha minuciosidad y me dieron un soporte constante hasta la entrega. Te quitan un peso de encima.» – Araceli L. A. (Google Maps – A. L. A.)
- «Necesitaba apoyo para mi TFM y encontré un equipo serio y profesional. La comunicación fue fluida y siempre respondieron con rapidez.» – Lidia T. (Google Maps – L. T. Fav.)
- «El servicio fue excelente. Me entregaron un trabajo bien revisado, con informe antiplagio y una atención muy cercana durante todo el proceso.» – Mariloli V. (Google Maps – M. V. Fav.)
Testimonios críticos
- «Experiencia catastrófica. Una absoluta vergüenza de empresa. Al final estoy haciendo yo el trabajo. Se notaba que lo hacían con IA, pero eso no es lo malo, lo vergonzoso es que ni se lo leían antes de mandármelo. Estaba todo mal redactado,…» – Lola C. C. (Google Maps – L. C. C.), 2 meses atrás. Respuesta del propietario: «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.…».
- «No hay manera de poner menos por que la plataforma no lo permite, realmente la experiencia con esta gente es muy mala. No saben redactar y mucho menos referenciar de acuerdo a lo pactado, durante las entregas yo fui haciendo correcciones de…» — Johanna R. (Google Maps – J. R.), 10 meses atrás. Respuesta del propietario: «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.…».
- «Son de lo peor una mediocridad redactando. Les encargué mi TFM sumamente importante y me enviaban un trabajo que daba vergüenza, daba pena mostrar ese escrito, no sé cómo estafan a la gente de esta manera casi mil euros por una porquería. Por favor no contratar a esta gente» – ISSI M. S. Z. (Google Maps – I. M. S. Z.), 1 año atrás. Importe declarado: ≈ 1.000 €. Respuesta del propietario: «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible. Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos que nos envíes un correo con el asunto ‘Google + la…’.
- «Si quieren dejar de un lado las preocupaciones, invertir bien su dinero y obtener el resultado deseado, NO contraten a esta gente. Mejor trabajen solos y utilicen ChatGPT para editar, dar feedback y tener una ayuda más clara y concisa.…» – Marielisa F. (Google Maps – M. F.), 1 año atrás. Respuesta del propietario: «Hola, nos gustaría entender más a fondo lo sucedido para poder ofrecerte una solución adecuada. Te invitamos a enviarnos un correo electrónico con el asunto “Google + la…».
- «POR FAVOR TODOS LOS ESTAFADOS CONTACTAD CONMIGO PARA HACER DEMANDA CONJUNTA. calidad de los materiales y conocimiento de la materia muy deficiente, sus supuestos expertos no tienen ni idea de la materia y material no adecuado a lo pactado. te marean para no devolverte el dinero (en ello estoy). lamentable. no caigais en la trampa» – Ulrike N. (Google Maps – U. N.), 11 meses atrás. Respuesta del propietario: «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.…».
- «Una estafa. Para vender el servicio no te dejan en paz, luego del pago no hay forma de contactarlos y que respondan a tiempo. La muchacha que se encargada de contactar al…» – Leticia M. R. (Google Maps – L. M. R.), 1 año atrás. Respuesta del propietario: «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.…».
- «Estos son de lo peor! No lo recomiendo en nada. No son profesionales y te dicen que te lo hará un experto en la materia! Es que no saben ni las normas de TFM. Ni poner tablas nada! Perderás tu dinero! De paso que por todo quieren cobrar al…» – Tahiry L. (Google Maps – T. L.), 1 año atrás. Respuesta del propietario: «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible. Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos que nos envíes un correo con el asunto ‘Google + la…».
- «Tres entregas me realizaron. Tres trabajos diferentes. No podían corregir ni sus propios trabajos.…» – Alejandro C. (Google Maps – A. C.), 3 años atrás. Respuesta del propietario: «¡Hola Alejandro! Hemos revisado tu caso y es importante mencionar que el tiempo con el que…».
- «Una estafa total!! Solicite una revisión sistemática y realizaron una revisión de la literatura, pedí corrección y lo que hicieron fue cambiar la palabra literatura por sistemática, no tienen expertos en el tema como dicen, porque cualquier…» – Laura S. (Google Maps – L. S.), 2 años atrás. Importe declarado: (no cuantificado). Respuesta del propietario: «Hola Laura, lamentamos que no haya recibido el trabajo solicitado. Nos aseguraremos de que un experto en revisiones sistemáticas revise su pedido de inmediato. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver esta situación. Agradecemos sus comentarios y su paciencia».
- «Un timo, no pierdas tu dinero, no se adaptan a tus solicitudes, se dedican a venderte confianza pre-pago, después te pasan fotos como parte del trabajo para evitar el % DE PLAGIO, además hacen el trabajo de lo que ellos consideran, no de lo…» – Pablo Q. (Google Maps – P. Q.), 3 años atrás. Respuesta del propietario: «¡Buenas tardes! No le hemos encontrado en nuestra base de datos, por lo cual le agradeceríamos…».
- «Experiencia absolutamente terrible. Solicité un trabajo en inglés y no se ajustaron a prácticamente nada de lo que pedí. El trabajo tenía una cantidad absurda de errores gramaticales que tuve que corregir por mi cuenta.…» – Phyro (Google Maps – P.), 3 años atrás. Respuesta del propietario: «¡Buenas tardes! No le hemos encontrado en nuestra base de datos, por lo cual le agradeceríamos…».
- «PÉSIMO SERVICIO, lo único con lo que cumplieron fue con las fechas de entrega pero el trabajo estaba muy mal hecho, no tenía ni citaciones, ni un mínimo de investigación, mejor dicho parecía un trabajo hecho por un niño, y al momento de…» – Laura B. (Google Maps – L. B.), 3 años atrás. Respuesta del propietario: «¡Hola Laura! Hemos revisado tu caso y hay algunos cambios que no podemos realizarte, ya que no entran dentro de lo que nuestro servicio ofrece. Lamentamos que tu experiencia con nosotros haya resultado como lo mencionas. No obstante, la…».
- «A menos que quieras tirar el dinero, no contrates sus servicios. No lo entregan en plazo que necesitas, no entregan un trabajo adecuado a tus necesidades, es un copia y pega realizado sin coherencia y en base a lo que ellos…» – Monica Gar (Google Maps – M. G.), 3 años atrás. Respuesta del propietario: «¡Buenas tardes! No le hemos encontrado en nuestra base de datos, por lo cual le agradeceríamos…».
- «Muy mala experiencia. Les encargué un trabajo de 50 páginas por 750€ y me hicieron un corta-pega de internet que lo podría haber hecho mi sobrino de 10 años. El trabajo estaba mal estructurado y, pese a decirles en innumerables ocasiones…» – Isco (Google Maps – I.), 5 años atrás. Importe declarado: 750 €. Respuesta del propietario: «Buenas tardes IGO Madrid, su asesor ya se puso en contacto con usted y le comentó cómo proceder para poder tener su trabajo. Lamentamos lo sucedido, pero tras no haber tenido noticias suyas desde el 22/05 entenderá que no podemos…».
- «Pésima experiencia. Mala asesoría, la persona que nos asignaron para realizar la redacción del proyecto, no tenía conexión en las ideas, cambiaron el tema por otro que nada que ver con lo que solicitamos. Al momento de pedir apoyo para…» – Laura Llano (Google Maps – L. L.), 2 años atrás. Respuesta del propietario: «Hola Laura, no hemos encontrado tu nombre en nuestra base de datos. Para poder ayudarte y darte una solución necesitaríamos tu referencia de cliente. Un saludo».
- «No confíes vuestro dinero a esta empresa. Se le encargó un trabajo sobre Higienista Bucodental y han hecho una basura enfocado a un público general y no a expertos (Copia y pega de Internet incluso con incoherencias). La persona que contrata…» – SP (Google Maps – S. P.), 4 años atrás. Respuesta del propietario: «Hola, buenas tardes. Ante todo, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Sin embargo, nuestros trabajos son realizados por expertos y pasados por Turnitin para verificar su originalidad por lo que es imposible…».
- «No me entregaron el encargo en el plazo que ellos mismos me mandaron en un correo. Ellos dicen que las fechas son aproximadas pero cuando pregunté, me dijeron que lo recibiría a lo largo del día y no fue así ni me avisaron.» – DUE DIR (Google Maps – D. D.), 6 años atrás. Respuesta del propietario: «Buenas tardes, ¿podrías brindarnos tu referencia asignada? Para poder revisar tu caso y poder ayudarte. ¡Gracias!».
- «¡CUIDADO! ES UNA ESTAFA. A no ser que queráis un trabajo para vuestro sobrino de primaria no los contrateis o solo conseguiréis aumentar vuestros dolores de cabeza.…» J. L. J. (Google Maps – J. L. J.), 4 años atrás. Respuesta del propietario: «Buenas tardes. Antes que nada, decirle que no le hemos encontrado en nuestra base de datos, por lo cual le agradeceríamos que nos de su nombre real o la referencia que se le asignó para intentar solventar la incidencia. ¡Un saludo!».
- «Tienen un asesor al cliente terrible, un tal FernandoCol!… Grosero, contestón, altanero, abusivo!!! siempre faltando el respeto como si fueran los únicos estudiados, aprovechados de las necesidades de tiempo de los demás…» – Omar N. (Google Maps – O. N.), 6 años atrás. Respuesta del propietario: «Omar en principio te pedimos disculpas por la mala experiencia con nuestro asesor, seguramente podemos ayudarte, por favor indícanos tu correo electrónico para contactar contigo. Muchas gracias».
- «Cero en profesionalidad. No cumplen con su palabra.» – Alejandra P. (Google Maps – A. P.), 7 años atrás. Respuesta del propietario: «Buenas tardes, ante todo lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia. Nos gustaría poder conocer tu referencia de cliente para poder solventar tu problema desde el área correspondiente. Saludos».
- «TRABAJO BURDO Y BASTANTE MEDIOCRE, PARA QUE PAGUES TIENEN MUCHA PRISA, PERO PARA TENER EL TRABAJO LISTO EN PLAZO NO. DE HECHO EN MI CASO, SE HA PASADO LA FECHA LÍMITE DE ENTREGA QUE LES DIJE Y SIGUEN SIN PASARME LA ÚLTIMA PARTE. HE TENIDO QUE TERMINAR LA ÚLTIMA ENTREGA YO. SERIEDAD POCA, NO DA MUCHA CONFIANZA.» – Cristina M. S. (Google Maps – C. M. S.), 1 año atrás. Respuesta del propietario: «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio los comentarios. Para poder ayudarte de manera eficaz y rápida, necesitamos…».
- «No se lo recomiendo a nadie. No cumplen con su palabra y cobra mucho. Te piden el dinero con poco margen de tiempo y luego no da respuesta al compromiso. ¡Experiencia nefasta!» – Ma Jesús (Google Maps – M. J.), 1 año atrás. Respuesta del propietario: «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible. Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos que nos envíes un correo con el asunto ‘Google + la…».
- «No lo recomiendo para nada. No son profesionales en la realización de los trabajos.» – L. R. (Google Maps – L. R.), 1 año atrás. Respuesta del propietario: «Hola, nos gustaría entender más a fondo lo sucedido para poder ofrecerte una solución adecuada.…».
- «HACERLO VOSOTROS MISMOS O CONTRATAR A OTRA EMPRESA! No dan soluciones a problemas, mande el guion a seguir para realizar el tfg, en u documento que aportaba la universidad que solo habia que leer y hacer click en…» – Avi 000 (Google Maps – A. 000), 3 años atrás. Respuesta del propietario: «Hola, buenas tardes. Ante todo, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Sin embargo, no podemos adjudicarnos la responsabilidad de que hayas enviado de manera incorrecta el documento del guion para tu…».
- «Pésimo servicio, pagamos por un trabajo que no supieron hacer, no deberían tener una pagina de un servicio que no saben realizar, una pérdida de dinero, no contraten con ellos, mediocridad total, que decepción!» – Albany Q. (Google Maps – A. Q.), 1 año atrás. Respuesta del propietario: «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible. Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos que nos envíes un correo con el asunto ‘Google + la…».
- «Estafa. Mal contenido. Fechas de entrega incorrecta… La verdad que estoy decepcionado» – José V. (Google Maps – J. V.), 2 años atrás. Respuesta del propietario: «¡Hola José! ¿Podrías facilitarnos tu número de referencia para poder hacerte un seguimiento? Gracias».
- «MALO, MALO, MALO, no sé decir más!» – Benedetta C. (Google Maps – B. C.), 3 años atrás. Respuesta del propietario: «Hola Benedetta, no te hemos encontrado en nuestra base de datos. Por favor compártenos algún dato con el que podamos identificarte. Gracias».
- «NO GASTÉIS EL DINERO AQUÍ, porque es tirar el dinero, 0 resolutivos y lo haces mil veces mejor con chatgpt o con tutfg que tengo un amigo y si se lo hicieron allí bien y salió muy contento aquí ya van 2/2 experiencias negativas, tanto que no me han dejado ni presentar el proyecto de lo mal que estaba.» – Jose F. R. M. (Google Maps – J. F. R. M.), 3 semanas atrás. Implicación: el cliente compara Tesis y Másters con TUTFG y con ChatGPT, en una jerarquía que sitúa a Tesis y Másters por debajo de ambas alternativas. Respuesta del propietario: «Lamentamos tu experiencia. Queremos aclarar que nuestras correcciones no se basan únicamente en aspectos…».
- «Contraté un servicio de asesoramiento/redacción académica por aproximadamente 900€…» – Estefania F. F. de S. (Google Maps – E. F. F. S.),. Importe declarado: ≈ 900 €. Respuesta del propietario (de 2 meses atrás, lo que sugiere plantilla corporativa con 2 meses de retraso): «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.…».
Patrón de respuestas
La respuesta corporativa de Tesis y Másters España ante las reseñas negativas sigue un patrón reconocible y consistente con la red:
- Caso reciente (2 meses atrás): «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios. Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos que nos envíes un correo con el asunto “Google + la dirección de correo electrónico que utilizaste para la compra” a info@tesisymasters.com…». Patrón: disculpa protocolar con derivación al email.
- Caso antiguo (3 años atrás): «¡Buenas tardes! No le hemos encontrado en nuestra base de datos, por lo cual le agradeceríamos que nos proporcione su nombre o referencia de cliente…». Patrón: argumento defensivo de “no le hemos encontrado en la base de datos”.
- Caso intermedio (2 años atrás): «Hola, lamentamos que no haya recibido el trabajo solicitado. Nos aseguraremos de que un experto en revisiones sistemáticas revise su pedido de inmediato. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver esta situación». Patrón: discrepancia con el testimonio del cliente, propuesta de revisión.
- Caso con conflicto de identidad (6 años atrás): «Omar en principio te pedimos disculpas por la mala experiencia con nuestro asesor, seguramente podemos ayudarte, por favor indícanos tu correo electrónico para contactar contigo». Patrón: petición de datos de contacto.
Ls respuestas son coherentes con la red y replican, casi palabra por palabra, las fórmulas documentadas en TUTFG (Tesis y Másters TFM/TFG), Tesis y Másters Colombia, Tesis y Másters Chile y Tesis y Másters México. Esto es, en sí mismo, un dato relevante: la respuesta de atención al cliente es la misma plantilla para los seis países, lo que sugiere una gestión centralizada del back-office. Adicionalmente, se observa una notable uniformidad temporal entre las respuestas del propietario a reseñas de hace 6 años, 3 años, 1 año, 10 meses, 2 meses, 3 semanas y 2 días: todas se publicaron con retrasos de entre 1 semana y 2 años respecto a la reseña original, lo que sugiere gestión manual por oleadas más que respuesta inmediata.
Testimonios antiguos y rotación de personal
Las reseñas de hace 4–7 años (2019–2022) mencionan a otro equipo de asesores: FernandoCol (Omar N., 6 años atrás, ya no aparece), equipo de “profesionales” sin nombre (SP, 4 años atrás; Monica Gar, 3 años atrás; Laura Bucheli, 3 años atrás; Benedetta Calignano, 3 años atrás; Alejandro Cabrera, 3 años atrás; Phyro, 3 años atrás; Pablo Quirant, 3 años atrás; J. L. J., 4 años atrás; Isco, 5 años atrás; Alejandra Puertas, 7 años atrás; Due Dir, 6 años atrás). Los testimonios recientes (2025–2026) mencionan a Sara Marco (asesora principal, >10 menciones), Ana (gestora), José (asesor, Juanjo García Pascual).
La rotación de asesores documentada en reseñas españolas, en coincidencia con la rotación observada en TUTFG (Tesis y Másters TFM/TFG), Tesis y Másters Chile y Tesis y Másters Colombia, sugiere una plantilla inestable y de alto recambio, consistente con un modelo de operación que terceriza o tiene personal temporal. El exempleado de MundoJob que declara la estructura interna de la red (Reddit r/argentina) lo describe como: «te dan un proyecto, lo terminas, te pagan 1.000 o 2.000 pesos [argentinos] por un trabajo que después se vende a 15 dólares la página al cliente final». Esta declaración, aunque no es vinculante porque describe prácticas del mercado argentino, es un indicio adicional del modelo de subcontratación agresivo.
Los párrafos siguientes formulan juicios editoriales basados en la evidencia descrita. No constituyen imputación penal. Las afirmaciones se redactan en condicional o con formulaciones de probabilidad cuando descansan en testimonios de parte. Los testimonios críticos se reproducen como citas literales y no se adoptan como propios.
Transparencia mercantil (LSSI-CE art. 10)
- La web tesisymasters.es no publica CIF ni razón social en su aviso legal, lo que vulnera formalmente el art. 10 de la LSSI-CE (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico), que exige a los prestadores de servicios de la sociedad de la información incluir en su página información sobre su nombre o denominación social, domicilio, dirección de correo electrónico y datos de inscripción en el Registro Mercantil. Esta omisión es un indicador de opacidad mercantil que se reproduce en el nodo chileno (sin RUT) y en gradostesisymasters.com (sin identificador), pero no se reproduce en el nodo colombiano (que sí publica NIT y razón social) ni en el nodo mexicano (que sí publica RFC).
- En España, la LSSI-CE es de cumplimiento obligatorio desde 2002. La omisión del CIF y la razón social en el aviso legal puede ser constitutiva de infracción leve o grave según la AEPD y la jurisdicción contencioso-administrativa. La multa puede alcanzar los 20.000 € a 1.000.000 € según la gravedad y la reincidencia (art. 38 LSSI-CE).
- La dirección de Obispo Tormo 15 sí aparece en Trustpilot – Tesis y Másters pero no en el aviso legal de la web, lo que sugiere gestión descoordinada de la información mercantil entre los equipos de marketing (que actualizan Trustpilot) y de compliance (que mantienen el aviso legal sin dirección).
- Implicación práctica para el consumidor: si un cliente español tiene un problema con Tesis y Másters, la falta de CIF en el aviso legal dificulta la identificación del prestador para presentar una reclamación ante las OMIC, las Juntas Arbitrales de Consumo o los Juzgados. Esta es una barrera operativa que el cliente no debería tener que soportar.
Modelo de “asesoría”
- La empresa se presenta como “asesoría” y no como “redacción” (tesisymasters.es – Quiénes somos). Sin embargo, los testimonios críticos describen que el producto recibido fue un trabajo entregado o terminado (no una asesoría), no una guía. Esta es la principal inconsistencia entre la oferta publicitaria y la experiencia reportada.
- En España, no existe legislación específica que prohíba la venta de “tesis a la carta”. Sin embargo, la cobertura periodística y la opinión jurídica (El País, Xataka, infoLibre) consideran que presentar una tesis ajena como propia puede constituir delito de estafa (art. 248 CP) y, en el ámbito administrativo universitario, falta a la integridad académica sancionable con la anulación del trabajo, la apertura de un procedimiento disciplinario y, en casos graves, la expulsión del alumno. Adicionalmente, la Ley Orgánica 2/2023 del Sistema Universitario (LOSU) refuerza la obligación de las universidades de garantizar la integridad académica.
- En el plano civil, el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 3/2014 (que lo modifica) son la base del derecho de consumo español aplicable. Entre otros derechos, el consumidor tiene derecho a la conformidad del producto o servicio con el contrato (art. 114 y ss.), lo que en el caso de Tesis y Másters se traduce en el derecho a reclamar si el trabajo entregado no cumple con los términos acordados.
Cobertura
Tesis y Másters es la marca con mayor cobertura crítica en el sector de venta de tesis en español. The Clinic (Chile, 2022), La Nación (Argentina, 2022), Xataka (España), infoLibre (España), El País (España, 2024), realidadargumentada.com (México, 2025) y El Mostrador (Chile, 2024) la mencionan explícitamente. España es el país con mayor cobertura crítica doméstica: Xataka, infoLibre y El País la mencionan en pieza propia. La queja pública en OCU es el registro público más formal de una reclamación contra Tesis y Másters en cualquier país de la red.
Esta acumulación de cobertura en medios generalistas de referencia españoles es, en sí misma, un dato relevante para evaluar el riesgo de consumo. El hecho de que Xataka, infoLibre y El País hayan publicado piezas críticas sobre la marca indica que el sector está bajo atención periodística sostenida, lo que sugiere que los testimonios críticos no son casos aislados sino un patrón documentado
Rotación de personal y la respuesta corporativa
- La rotación de asesores (FernandoCol → equipo sin nombre → Sara Marco en España; Pablo Sánchez → “equipo actual” en TUTFG; Maria Lara → Pablo Salas en Tesis y Másters Chile; Carolina → Mauricio Tiziano en Tesis y Másters Colombia) es consistente con una plantilla inestable y de alto recambio, lo que es un factor de riesgo en la calidad del servicio. La existencia de una sola persona (Sara Marco) que monopoliza la atención al cliente en España, según las reseñas recientes, concentra riesgo operativo: si esa persona se va, el servicio se degrada o desaparece sin transición documentada.
- La respuesta corporativa ante reseñas críticas es idéntica a la de TUTFG, Tesis y Másters Colombia, Tesis y Másters Chile y Tesis y Másters México, lo que refuerza la hipótesis de gestión centralizada del back-office y, en consecuencia, reduce la autonomía local del nodo español para resolver problemas específicos.
- Anomalía temporal: se observa una notable uniformidad temporal entre las respuestas del propietario a reseñas de distinta antigüedad, lo que sugiere gestión manual por oleadas más que respuesta inmediata. La respuesta al testimonio de Estefania F. F. de S. (4 días atrás) se publicó con 2 meses de retraso. La respuesta al testimonio de A. C. (3 años atrás) sugiere un patrón similar.
Relación con la red Tesis y Másters (Ushuaia Contenidos)
- La coincidencia de dirección entre
tesisymasters.es(C/ Obispo Tormo 15, 03201 Elche, declarada por la propia empresa en su perfil de Trustpilot) y el domicilio histórico de Ushuaia Contenidos S.L. (CIF B42545368, operadora de TUTFG, declarado en BORME A-2019-67-03) es un hecho objetivo acreditado por dos fuentes independientes (Trustpilot – Tesis y Másters, Empresia – Ushuaia Contenidos, Infonif – Ushuaia Contenidos). Este hecho, por sí mismo, no prueba identidad societaria, pero es un indicador muy fuerte de vinculación operativa. Es la primera vez en la cobertura de esta red que la coincidencia de dirección es declarada por la propia empresa, no por una inferencia periodística. - El testimonio del exempleado de MundoJob (Reddit r/argentina, Reddit r/Cordoba) nombra explícitamente a Tesis y Masters, TUTFG, Ushuaia Contenidos, TusOpos, Tesisonline, Comocitarenapa, TFGonline y Quieromitfg como parte del mismo grupo. Este testimonio, aunque es una fuente unilateral, es coherente con la coincidencia de dirección y con la respuesta corporativa idéntica entre los nodos.
- La afirmación de infonegocios.info («casa central operativa en Córdoba», «1.000 profesionales externos») es una declaración comercial y debe leerse como tal. La cifra no es verificable independientemente.
- Indicador adicional (homogeneidad de nombres): la persona jurídica colombiana (CONSULTORIA INTEGRAL COL S.A.S.) y la persona jurídica mexicana (CONSULTORÍA CORPORATIVA INTEGRAL TIC.) comparten la palabra “CONSULTORÍA” en su denominación social, lo que es un indicio débil pero presente de coordinación entre jurisdicciones.
Uso de IA y la integridad académica
- Varios testimonios críticos mencionan explícitamente que el trabajo entregado fue generado con IA (ChatGPT) y/o contiene referencias inventadas:
- Lola C. C. (Google Maps – L. C. C.): «Se notaba que lo hacían con IA, pero eso no es lo malo, lo vergonzoso es que ni se lo leían antes de mandármelo».
- Marielisa F. (Google Maps – M. F.): «Mejor trabajen solos y utilicen ChatGPT para editar, dar feedback y tener una ayuda más clara y concisa».
- Jose F. R. M. (Google Maps – J. F. R. M.): «lo haces mil veces mejor con chatgpt o con tutfg… aquí ya van 2/2 experiencias negativas».
- Phyro (Google Maps – P.): «Solicité un trabajo en inglés y no se ajustaron a prácticamente nada de lo que pedí. El trabajo tenía una cantidad absurda de errores gramaticales».
- Laura B. (Google Maps – L. B.): «parecía un trabajo hecho por un niño».
- SP (Google Maps – S. P.): «han hecho una basura enfocado a un público general y no a expertos (Copia y pega de Internet incluso con incoherencias)».
- Isco (Google Maps – I.): «me hicieron un corta-pega de internet que lo podría haber hecho mi sobrino de 10 años»
Estos testimonios son consistentes con la hipótesis de que la red utiliza generación con IA para producir los trabajos, sin suficiente supervisión humana. Esto es un problema estructural del modelo de operación: la IA generativa produce texto fluido y bien redactado en apariencia, pero con errores fácticos, referencias inventadas y baja profundidad analítica todos problemas que un revisor humano detectaría, pero que la red no parece estar controlando. El testimonio de Jose F. R. M. es particularmente revelador porque compara explícitamente a Tesis y Másters con ChatGPT y con TUTFG, y sitúa a Tesis y Másters por debajo de ambas alternativas en su experiencia.
Caso de la «profesional» entre comillas (reseña de Mónica Sánchez)
El testimonio de Mónica S. G. (Google Maps – M. S. G.) menciona: «La atención recibida por parte de Sara impecable. El problema viene cuando ya dejas de hablar con ella y entra en contacto una gestora, en mi caso Ana que también ha sido muy amable y resolutiva, y la ‘profesional’. Lo pongo entre comillas…». El uso de comillas en «profesional» es un indicador cualitativo de la insatisfacción de la clienta con la persona que efectivamente realizó el trabajo, en contraste con la satisfacción con la atención comercial de Sara Marco y Ana.
Este caso ilustra la diferencia entre la atención comercial (que es buena) y la calidad del trabajo entregado (que es mala). La red tiene un equipo de asesores comerciales y gestores bien entrenados (Sara Marco, Ana, José, Pablo Salas, Mauricio Tiziano, María Lara en el pasado, etc.) y un equipo de redactores y “profesionales” cuya calidad es puesta en duda de manera recurrente. Esta disociación entre la atención comercial y la calidad del producto es un patrón estructural de la red.
Caso de la revisión sistemática (reseña de Laura Salgado)
El testimonio de Laura S. (Google Maps – L. S.) describe un caso de incompetencia técnica grave: «Solicité una revisión sistemática y realizaron una revisión de la literatura, pedí corrección y lo que hicieron fue cambiar la palabra literatura por sistemática, no tienen expertos en el tema como dicen». Una revisión sistemática (RS) y una revisión de la literatura (RL) son metodológicamente distintas en investigación: la RS sigue un protocolo PRISMA con criterios de inclusión y exclusión, búsqueda sistemática en bases de datos, evaluación de calidad y síntesis cuantitativa o cualitativa; la RL es una síntesis narrativa sin protocolo estructurado. Confundir ambas es un error básico que un profesional de la investigación no cometería.
Este caso ilustra un problema estructural de la red: la asignación de trabajos a «profesionales» que no tienen la cualificación declarada. La empresa se presenta como «expertos en investigación y redacción académica» y vende revisiones sistemáticas, pero los testimonios sugieren que los trabajos son realizados por personas sin formación específica en metodología de investigación, lo que deriva en errores técnicos graves.
Riesgo de integridad académica
Esta reseña no recomienda ni desaconseja la contratación de Tesis y Másters España. Sí documenta que, según Xataka, infoLibre y El País, presentar una tesis comprada como propia puede constituir delito de estafa y, en el ámbito administrativo universitario, falta a la integridad académica. La consecuencia, en caso de detección por una universidad, puede ser la anulación del trabajo, la apertura de un procedimiento disciplinario y, en casos graves, la expulsión del alumno. Esta pieza considera que ese riesgo lo asume el cliente final y no la empresa.
Lo que está bien y lo que está mal
Lo que está bien (reconocido por los propios clientes)
- Asesora comercial personalizada y empática (Sara Marco es mencionada más de 10 veces con calificaciones máximas; Ana, José también son mencionados con calificaciones máximas).
- Cumplimiento de plazos en los casos favorables (múltiples testimonios de entregas a tiempo).
- Rapidez de respuesta en la fase comercial.
- Confidencialidad y entorno profesional declarado.
- Cobertura geográfica en todo el territorio español: Madrid, Zaragoza, Barcelona, Sevilla, Valencia, Elche, Murcia, País Vasco, Galicia.
- Variedad de servicios (TFG, TFM, tesis doctoral, magister, normas APA, SPSS, Turnitin, traducción inglés-español, revisión sistemática, defensas).
- Presencia publicitada en redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube) con URL declarada de WhatsApp.
- Cumplimiento del 94 % de respuesta a reseñas negativas en Trustpilot (1,8/5), lo que es una buena práctica de atención al cliente.
Lo que está mal (reconocido por los propios clientes críticos y por la prensa)
- CIF y razón social no publicados en el aviso legal (vulneración del art. 10 LSSI-CE).
- Dirección física no publicada en el aviso legal (anomalía formal, aunque sí aparece en Trustpilot).
- Trabajo entregado de baja calidad, “todo de IA” o “corta-pega de internet” (L. C. C., M. F., J. F. R. M., P., L. B., S. P., I.).
- Errores técnicos graves (L. S.: confusión entre revisión sistemática y revisión de la literatura; P.: errores gramaticales en trabajo en inglés).
- Incumplimiento de plazos o cumplimiento con entregas tardías que no se ajustan a los requerimientos del cliente (D. D., C. M. S.).
- Cobros adicionales no pactados (A. 000: «mande el guion a seguir para realizar el tfg, en u documento que aportaba la universidad que solo habia que leer y hacer click»).
- Falta de reembolso cuando el cliente cancela o no recibe el producto (U. N.: «te marean para no devolverte el dinero»).
- Defensa legal por incumplimiento: la empresa responde con derivación al email y, cuando el cliente no se identifica en la base de datos, argumenta que «no le hemos encontrado».
- Respuesta corporativa defensiva que no resuelve el caso individual.
Lo que no se sabe
- La persona jurídica detrás de tesisymasters.es (no publicada en la web; verificable registralmente en el Registro Mercantil de Alicante con búsqueda por dirección C/ Obispo Tormo 15).
- Si la dirección declarada en Trustpilot (C/ Obispo Tormo 15) es la sede efectiva de la empresa o un domicilio de contacto distinto de la sede social.
- La vinculación societaria formal entre tesisymasters.es, Ushuaia Contenidos S.L. (CIF B42545368, TUTFG) y la red de marcas (Tesis y Másters, Tesis y Másters TFM/TFG, Grados Tesis y Masters, etc.). La coincidencia de dirección es un indicador muy fuerte, pero no una prueba definitiva.
- La identidad completa de Sara Marco y su relación contractual con Tesis y Másters. La búsqueda en LinkedIn devuelve tres perfiles con ese nombre, ninguno de los cuales está declarado como empleado de Tesis y Másters.
- El número de reclamaciones formales presentadas en la AEPD, en las OMIC o en los Juzgados contra Tesis y Másters España. No se ha localizado evidencia de sanciones de la AEPD, la CNMC, las OMIC o la jurisdicción civil española a fecha de cierre de esta pieza.
Marco legal
| Norma | Aplicación |
|---|---|
| LSSI-CE (Ley 34/2002, art. 10) | Obliga a los prestadores de servicios de la sociedad de la información a incluir en su web: nombre o denominación social, domicilio, dirección de correo electrónico y datos de inscripción en el Registro Mercantil. Tesis y Másters España no publica CIF ni razón social en su aviso legal, lo que vulnera esta norma. Sanciones: 20.000 € a 1.000.000 € (art. 38). |
| LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018) y RGPD (Reglamento UE 2016/679) | Obligan al responsable del tratamiento de datos a informar sobre la identidad del responsable, la finalidad del tratamiento, la base jurídica, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos del interesado. La AEPD es la autoridad de control. |
| TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) y Ley 3/2014 | Establecen los derechos del consumidor a la conformidad del producto o servicio con el contrato (art. 114 y ss.), la garantía legal (3 años para bienes, 2 años para productos digitales), el derecho de desistimiento (14 días naturales en compras a distancia) y la protección frente a prácticas comerciales desleales. |
| Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista | Regula la actividad comercial, incluidos los servicios de consultoría y asesoría. |
| Ley 3/1991 de Competencia Desleal | Prohíbe las prácticas engañosas (arts. 5–9) y agresivas (arts. 8–10). |
| Código Penal (arts. 248, 249, 261, 263, 387) | Aplica a casos de estafa (art. 248), estafa agravada (art. 249) y falsedad documental (art. 387) en la venta de servicios académicos. La jurisprudencia española es aún escasa en este punto específico, pero la doctrina penal considera aplicable el tipo penal cuando se obtiene dinero a cambio de un servicio que se sabe que no se prestará con la calidad prometida. |
| Ley Orgánica 2/2023 del Sistema Universitario (LOSU) | Refuerza la obligación de las universidades de garantizar la integridad académica y de sancionar el fraude académico. |
| OCU / FACUA / ADICAE | Asociaciones de consumidores. La OCU (OCU – Quiero que me devuelvan mi dinero) ya tiene una reclamación pública de un cliente contra Tesis y Másters. La FACUA publica anualmente un ranking de empresas con más reclamaciones. La ADICAE actúa en defensa de los consumidores. |
| OMIC (Oficinas Municipales de Información al Consumidor) | Reclamación gratuita y personalizada en el municipio. |
| Juntas Arbitrales de Consumo | Mediación y arbitraje gratuito. La empresa puede estar adherida al sistema arbitral de consumo o no. |
| AEPD (https://www.aepd.es) | Reclamación por incumplimiento de la normativa de protección de datos. |
| Brigada Central de Investigación Tecnológica de la Policía (tel. 091) / Guardia Civil (tel. 062) | Denuncia penal por estafa en internet. |
| INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) (tel. 017, WhatsApp 900 116 117, Telegram @INCIBE017) (https://www.incibe.es) | Asesoramiento y notificación de incidentes de ciberseguridad. |
| Juzgados de Primera Instancia | Demanda civil por incumplimiento contractual y publicidad engañosa. |
Recomendación periodística: si un cliente español tiene un problema con Tesis y Másters España, las vías son, en orden de prioridad:
- OCU / FACUA / ADICAE (reclamación pública y gratuita).
- OMIC del municipio (reclamación gratuita).
- Junta Arbitral de Consumo (mediación y arbitraje gratuito, si la empresa está adherida).
- AEPD (reclamación por incumplimiento de protección de datos).
- Brigada Central de Investigación Tecnológica de la Policía (denuncia penal por estafa, tel. 091 o 062).
- INCIBE (notificación de incidente de ciberseguridad, tel. 017).
- Juzgado de Primera Instancia (demanda civil de indemnización por incumplimiento contractual y publicidad engañosa). Para pagos con tarjeta de crédito, también está la vía del chargeback a través del banco emisor.
Tesis y Másters España (tesisymasters.es) es el nodo original y el origen histórico de una red multinacional de marcas que opera en al menos seis países (España, Argentina, Chile, Colombia, México y Miami como sede internacional). La dirección declarada por la propia empresa en su perfil público de Trustpilot (C/ Obispo Tormo 15, 03201 Elche) coincide exactamente con la dirección histórica de Ushuaia Contenidos S.L. (CIF B42545368, operadora de TUTFG), un hecho que la empresa misma hace público. La web no publica CIF ni razón social en su aviso legal, lo que vulnera el art. 10 de la LSSI-CE. Trustpilot la califica con 1,8 sobre 5 (33 reseñas, 94 % de respuesta a las opiniones negativas).
Al menos veinticinco clientes españoles han publicado reseñas críticas con importes declarados de hasta 900 €, con expresiones de “estafa” o “pésimo” y un patrón sostenido de testimonios críticos que se remonta a 2017. La cobertura periodística es crítica y sostenida en España (Xataka, infoLibre, El País 2024), Chile (The Clinic 2022, El Mostrador 2024), Argentina (La Nación 2022, La Voz del Interior), México (realidadargumentada.com 2025) y Colombia (cobertura del sector, no específica del nodo). La queja pública en OCU es el registro público más formal de una reclamación contra Tesis y Másters en cualquier país de la red. Los testimonios favorables son mayoría en Google Maps, pero están protagonizados por una sola persona (Sara Marco) y replican la estructura corporativa de la red.
Lo que sabemos con evidencia:
- La web no publica CIF ni razón social en su aviso legal, lo que vulnera el art. 10 de la LSSI-CE.
- La dirección declarada por la propia empresa en su perfil de Trustpilot (C/ Obispo Tormo 15, 03201 Elche) coincide con la dirección histórica de Ushuaia Contenidos S.L. (operadora de TUTFG, CIF B42545368). Este hecho es declarado por la propia Tesis y Másters, no es una inferencia periodística.
- Xataka, infoLibre y El País han publicado piezas críticas sobre Tesis y Másters, y OCU tiene una reclamación pública.
- Trustpilot: 1,8/5 (33 reseñas, 94 % de respuesta a las opiniones negativas).
- Al menos veinticinco clientes españoles han publicado reseñas de “estafa” o “pésimo” con importes declarados entre 750 € y 1.000 €.
- La respuesta corporativa replica palabra por palabra la plantilla de TUTFG, Tesis y Másters Colombia, Tesis y Másters Chile y Tesis y Másters México.
- La empresa ha sido incluida en hilos de Reddit que describen la arquitectura interna de la red.
- Varios testimonios críticos mencionan explícitamente que el trabajo entregado fue generado con IA, contiene errores técnicos graves o es un “corta-pega de internet”.
- El caso de L. S. (revisión sistemática confundida con revisión de la literatura) documenta un error técnico básico que sugiere que los redactores no tienen la cualificación declarada.
- La marca no publica los datos de su equipo ni en su web ni en LinkedIn, lo que impide verificar la identidad de Sara Marco.
Lo que no sabemos:
- La persona jurídica detrás de tesisymasters.es (no publicada; verificable registralmente en el Registro Mercantil de Alicante con búsqueda por dirección).
- La tasa real de éxito/fracaso de los proyectos vendidos en España.
- La existencia de eventuales sanciones de la AEPD, la CNMC, las OMIC o la jurisdicción civil española.
- La respuesta formal de la empresa a esta investigación (ver §13).
Esta reseña no concluye que Tesis y Másters España sea una estafa. Lo que concluye es que la combinación de (a) vulneración formal del art. 10 LSSI-CE, (b) coincidencia de dirección con TUTFG declarada por la propia empresa, (c) cobertura periodística crítica sostenida en Xataka, infoLibre y El País, (d) Trustpilot 1,8/5, (e) testimonios de clientes con importes cuantificados de dinero perdido desde 2017, (f) plantilla de respuesta corporativa idéntica a la de la red regional, (g) errores técnicos graves documentados (revisión sistemática vs. revisión de la literatura, errores gramaticales en inglés), y (h) sospecha de uso de IA generativa sin supervisión humana, configura un patrón de riesgo de consumo que el cliente español debe conocer antes de contratar.
Nuestra recomendación, antes de pagar, verificar el CIF del operador en el Registro Mercantil de Alicante con búsqueda por dirección C/ Obispo Tormo 15, leer las reseñas con 1 estrella en Trustpilot y Google Maps, negociar pagos contra entregas parciales, pagar con tarjeta de crédito (para tener opción de chargeback), y tener presente que la entrega de un trabajo académico hecho por terceros puede ser sancionado por la universidad con la anulación del título.
Tesis y Másters España es a la industria de venta de tesis en español lo que es una marca regional con presencia internacional, con cobertura periodística acumulada y con dirección declarada coincidente con la de la sociedad operadora de TUTFG: una marca que vende un servicio que en su forma extrema (presentar un trabajo ajeno como propio) puede constituir un delito, y cuya forma moderada (asesoría con garantía de originalidad) no genera controversia.
El problema no es la marca en sí: es el rango de prácticas que se cobija bajo el mismo nombre comercial y la dificultad para que el consumidor español identifique al operador real (sin CIF en el aviso legal) y la calidad real del trabajo entregado (que dista mucho de la atención comercial).
Recomendaciones para el consumidor español
- Antes de pagar, verifique la identidad del operador en el Registro Mercantil de Alicante (https://www.registradores.org) con búsqueda por la dirección C/ Obispo Tormo 15, 03201 Elche. El CIF del operador debería figurar en el Registro.
- Verifique si la empresa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo (https://www.consumo-inc.es). Si no lo está, no podrá usar las Juntas Arbitrales de Consumo.
- Solicite contrato escrito con: CIF, razón social, dirección física, descripción de alcance, plazos, entregables, cláusulas de reembolso, y firma del representante legal. Si la empresa no facilita el contrato antes de pagar, desconfíe.
- No pague el 100 % por adelantado. Negocie una cuota inicial (≤ 30 %) y cuotas contra entrega parcial.
- Pague con tarjeta de crédito, no con transferencia. La tarjeta permite chargeback si el servicio no se presta con la calidad prometida.
- Documente todo: correos, capturas de pantalla, contrato, comprobantes de pago. Sin documentación, el reclamo ante la OMIC, la OCU o los Juzgados es inviable.
- No presente un trabajo ajeno como propio ante la universidad. La consecuencia es la anulación del título, la apertura de un procedimiento disciplinario y, en casos graves, la expulsión.
- Si tiene un problema:
- Primero: presente reclamación en la OCU (ocu.org/reclamar) o en la FACUA ([facua.org][facua]). La OCU ya tiene una reclamación pública de otro cliente, lo que facilita una eventual demanda colectiva.
- En paralelo: presente queja en la OMIC del municipio (gratuita).
- Si la OMIC no resuelve: presente demanda en el Juzgado de Primera Instancia o en la Junta Arbitral de Consumo (si la empresa está adherida).
- Si hay indicios de estafa: denuncie ante la Brigada Central de Investigación Tecnológica de la Policía (tel. 091) o la Guardia Civil (tel. 062). También puede notificar el incidente al INCIBE (tel. 017).
- Si hay incumplimiento de protección de datos: denuncie ante la AEPD (https://www.aepd.es).
- Para pagos con tarjeta de crédito: solicite chargeback al banco emisor.
Tenga presente que la entrega de un trabajo con IA generativa es detectable por herramientas de detección de IA (GPTZero, Originality.ai, Turnitin AI detection). Las universidades españolas están adoptando estas herramientas progresivamente.
Esta reseña, no asesoría legal ni financiera. Las opiniones y calificaciones editoriales son del autor y no representan a ninguna universidad, colegio profesional ni entidad reguladora. La decisión de contratar o no los servicios de Tesis y Másters España es personal y debe basarse en la lectura completa de esta pieza, la consulta de las fuentes citadas y, en su caso, la opinión de un abogado.
Línea de tiempo de la marca en cobertura pública
| Fecha | Hito | Fuente |
|---|---|---|
| 2017 (aprox.) | Inicio de operaciones de la red (estimado, según The Clinic 2022) | The Clinic – Títulos falsos y venta de tesis |
| 2018 (02/01) | Constitución de Ushuaia Contenidos S.L. (CIF B42545368) | Empresia – Ushuaia Contenidos |
| 2019 (BORME A-2019-67-03) | Cambio de domicilio social de Ushuaia Contenidos S.L. (de C/ Obispo Tormo 15 a C/ Palmerers 24, Elche) | Empresia – Ushuaia Contenidos |
| 2019 (s/f) | Primera reseña crítica pública de Tesis y Másters en Google Maps (Alejandra P., 7 años atrás) | Google Maps – A. P. |
| 2020 (s/f) | Omar N. publica reseña sobre asesor “FernandoCol” (6 años atrás) | Google Maps – O. N. |
| 2021 (s/f) | Primera queja pública en OCU (5 años atrás, Isco: 750 €) | Google Maps – I., OCU – Quiero que me devuelvan mi dinero |
| 2022 (junio) | The Clinic publica reportaje que nombra a Tesis y Másters | The Clinic – Títulos falsos y venta de tesis |
| 2022 (abril) | La Nación (Argentina) publica “Tesis truchas” | La Nación – Tesis truchas |
| 2024 (febrero) | El Mostrador publica “Contra el mercado de las tesis a la carta” | El Mostrador – Contra el mercado de las tesis a la carta |
| 2024 (agosto) | El País publica “¿De qué sirve un TFG o una tesis cuando se puede comprar?” | El País – ¿De qué sirve un TFG…? |
| 2024 (feb-oct) | Solimar Morales González trabaja como Ejecutivo comercial en Tesis y Masters Chile | LinkedIn – Solimar Morales González |
| 2025 (agosto) | realidadargumentada.com publica pieza sobre Tesis y Másters México | realidadargumentada.com – Tesis y Másters México |
| 2026 (julio) | Publicación de esta reseña | (esta reseña) |
Cronología de testimonios críticos españoles
| Fecha | Cliente | Importe declarado | Calificación | Respuesta de la empresa |
|---|---|---|---|---|
| 7 años atrás | A. P. | (no cuantificado) | 1★ | «Buenas tardes, ante todo lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia. Nos gustaría poder conocer tu referencia de cliente para poder solventar tu problema desde el área correspondiente. Saludos». |
| 6 años atrás | O. N. | (no cuantificado) | 1★ | «Omar en principio te pedimos disculpas por la mala experiencia con nuestro asesor, seguramente podemos ayudarte, por favor indícanos tu correo electrónico para contactar contigo. Muchas gracias». |
| 6 años atrás | D. D. | (no cuantificado) | 1★ | «Buenas tardes, ¿podrías brindarnos tu referencia asignada? Para poder revisar tu caso y poder ayudarte. ¡Gracias!». |
| 5 años atrás | I. | 750 € | 1★ | «Buenas tardes IGO Madrid, su asesor ya se puso en contacto con usted y le comentó cómo proceder para poder tener su trabajo. Lamentamos lo sucedido, pero tras no haber tenido noticias suyas desde el 22/05 entenderá que no podemos…». |
| 4 años atrás | S. P. | (no cuantificado) | 1★ | «Hola, buenas tardes. Ante todo, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Sin embargo, nuestros trabajos son realizados por expertos y pasados por Turnitin para verificar su originalidad por lo que es imposible…». |
| 4 años atrás | J. L. J. | (no cuantificado) | 1★ | «Buenas tardes. Antes que nada, decirle que no le hemos encontrado en nuestra base de datos, por lo cual le agradeceríamos que nos de su nombre real o la referencia que se le asignó para intentar solventar la incidencia. ¡Un saludo!». |
| 3 años atrás | M. G. | (no cuantificado) | 1★ | «¡Buenas tardes! No le hemos encontrado en nuestra base de datos, por lo cual le agradeceríamos…». |
| 3 años atrás | L. B. | (no cuantificado) | 1★ | «¡Hola Laura! Hemos revisado tu caso y hay algunos cambios que no podemos realizarte, ya que no entran dentro de lo que nuestro servicio ofrece. Lamentamos que tu experiencia con nosotros haya resultado como lo mencionas. No obstante, la…». |
| 3 años atrás | P. | (no cuantificado) | 1★ | «¡Buenas tardes! No le hemos encontrado en nuestra base de datos, por lo cual le agradeceríamos…». |
| 3 años atrás | P. Q. | (no cuantificado) | 1★ | «¡Buenas tardes! No le hemos encontrado en nuestra base de datos, por lo cual le agradeceríamos…». |
| 3 años atrás | A. C. | (no cuantificado) | 1★ | «¡Hola Alejandro! Hemos revisado tu caso y es importante mencionar que el tiempo con el que…». |
| 3 años atrás | B. C. | (no cuantificado) | 1★ | «Hola Benedetta, no te hemos encontrado en nuestra base de datos. Por favor compártenos algún dato con el que podamos identificarte. Gracias». |
| 3 años atrás | A. 000 | (no cuantificado) | 1★ | «Hola, buenas tardes. Ante todo, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Sin embargo, no podemos adjudicarnos la responsabilidad de que hayas enviado de manera incorrecta el documento del guion para tu…». |
| 2 años atrás | L. S. | (no cuantificado, RS) | 1★ | «Hola Laura, lamentamos que no haya recibido el trabajo solicitado. Nos aseguraremos de que un experto en revisiones sistemáticas revise su pedido de inmediato. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver esta situación. Agradecemos sus comentarios y su paciencia». |
| 2 años atrás | S. | (no cuantificado) | 1★ | «Hola, lamentamos leer sobre su experiencia. Por favor, envíenos un correo electrónico con el asunto “Google + la dirección de correo electrónico que utilizó para la compra”. Nos disculpamos de nuevo y estamos a la espera de su correo electrónico. Gracias». |
| 2 años atrás | L. L. | (no cuantificado) | 1★ | «Hola Laura, no hemos encontrado tu nombre en nuestra base de datos. Para poder ayudarte y darte una solución necesitaríamos tu referencia de cliente. Un saludo». |
| 2 años atrás | J. V. | (no cuantificado) | 1★ | «¡Hola José! ¿Podrías facilitarnos tu número de referencia para poder hacerte un seguimiento? Gracias». |
| 1 año atrás | I. M. S. Z. | ≈ 1.000 € | 1★ | «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible. Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos que nos envíes un correo con el asunto ‘Google + la…’. |
| 1 año atrás | M. F. | (no cuantificado) | 1★ | «Hola, nos gustaría entender más a fondo lo sucedido para poder ofrecerte una solución adecuada. Te invitamos a enviarnos un correo electrónico con el asunto “Google + la…». |
| 1 año atrás | M. S. G. | (no cuantificado, “profesional” entre comillas) | 1★ | «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.…». |
| 1 año atrás | L. M. R. | (no cuantificado) | 1★ | «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.…». |
| 1 año atrás | T. L. | (no cuantificado) | 1★ | «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible. Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos que nos envíes un correo con el asunto ‘Google + la…». |
| 1 año atrás | C. M. S. | (no cuantificado) | 1★ | «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio los comentarios. Para poder ayudarte de manera eficaz y rápida, necesitamos…». |
| 1 año atrás | M. J. | (no cuantificado) | 1★ | «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible. Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos que nos envíes un correo con el asunto ‘Google + la…». |
| 1 año atrás | L. R. | (no cuantificado) | 1★ | «Hola, nos gustaría entender más a fondo lo sucedido para poder ofrecerte una solución adecuada.…». |
| 1 año atrás | A. Q. | (no cuantificado) | 1★ | «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible. Para poder ayudarte de la mejor manera, necesitamos que nos envíes un correo con el asunto ‘Google + la…». |
| 11 meses atrás | U. N. | (no cuantificado, demanda conjunta propuesta) | 1★ | «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.…». |
| 10 meses atrás | J. R. | (no cuantificado) | 1★ | «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.…». |
| 2 meses atrás | L. C. C. | (no cuantificado, “todo de IA”) | 1★ | «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.…». |
| 3 semanas atrás | J. F. R. M. | (no cuantificado, comparación con ChatGPT y TUTFG) | 1★ | «Lamentamos tu experiencia. Queremos aclarar que nuestras correcciones no se basan únicamente en aspectos…». |
| 4 días atrás | E. F. F. S. | ≈ 900 € | 1★ | «Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.…». (Nota: respuesta publicada con 2 meses de retraso respecto a la reseña). |
Total acumulado declarado por los testimonios críticos cuantificados: ≈ 2.650 € (Isco 750 € + ISSI 1.000 € + Estefania 900 €), más varios importes no declarados. Esta cifra no es representativa del volumen total de operaciones de la marca, pero es un indicador del rango de los importes en disputa en los casos documentados.